Я в полном шоке и смятении..

05.02.2023 18:15
3070
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Произошла крайне неприятная ситуация... Несколько дней назад мой телефон был утерян в магазине поздно вечером. Так как мы уехали загород, а магазин уже к тому моменту закрылся, приехали за ним на следующий день. Мне вернули, сказали, что утром парень занёс сказал, что якобы нашел у входа. Т е. на улице. В - 50. При том, когда мне вернули, зарядки там было еще достаточно. Сомневаюсь, что в таком случае выдержал бы вообще какой- нибудь телефон. Радовалась я недолго , пока не стала обнаруживать "сюрприз" за "сюрпризом". И только потом в приложении Тинькофф, если провалиться в дебетовую карту, теперь увидела висящий долг на 40 тысяч! Не понимая я , написала в чат, что займ не мой, и произошла такая ситуация. Затем мне позвонили за подробностями. И как вишенка на торте, сказали мол обращаться в полицию. Какая полиция какие камеры на окраине города в маленьком магазине, где даже как оказалось телефона нет, чтоб дозвониться. Тем более прошло 3 дня с того момента, еще и я с температурой слегла. 

Сказали, что до разбирательства мне оплачивать чужой долг, до дедлайна которого осталось 2 дня. Иначе просрочка и МОЯ кредитная история испортится. И как вишенка на торте, попыталась зайти в приложение, там соответственно просят ввести номер карты, старый который заблокировали, новый - привезут только через 3 дня! И как теперь быть????? 

Т-Банк
Т-Банк
2023-02-08T19:07:39+03:00
Здравствуйте. В случае мошенничества - действительно необходимо обратиться в полицию и написать заявление, так как только у правоохранительных органов есть полномочия на расследование вашей ситуации. Мы проверили возможность вернуть деньги, но помочь вам не сможем. Мы не сможем вернуть деньги, которые перевели в личном кабинете или приложении. Доступ к ним должен быть только у вас, поэтому такие операции считаются совершенными с вашего согласия. При этом перевод на другую карту нельзя отменить, так как деньги зачисляются сразу, а списать их со счета другого человека, если нет его согласия, мы тоже не можем. Поэтому мы провели внутреннюю проверку и обратились к клиенту, который получил деньги. Вернуть их не получилось. Поэтому можем рекомендовать только обращаться в полицию. Мы допустили ошибку в консультации, когда сказали, что вы сможете следить за обращениями в приложении, простите нас. Это не так, ведь чтобы войти в приложение вам нужно получить новую карту.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка