Банк не зачисляет перевод по СБП

05.02.2023 20:57
3788
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Есть замечательный сервис от ЦБ - СБП. Все банки максимум в течении 10 минут зачисляют. Являюсь клиентом 10 банков - со времени ввода СБП не было ни одной проблемы. Первый же перевод по СБП в АТБ - уже в течении 6 часов деньги не зачислены на счет. Из Сбера все благополучно ушло, как уходили до и после переводы в другие банки. Сначала в колл-центре сказали - ждите закрытия операционного дня, 2,5 часа. Подождал, звоню снова - через 15 минут закроем - деньги будут. Еще три часа кормят обещаниями оставить обращение. Итого - саботаж со стороны банка системы СБП. Я понимаю, что банкам эта система не выгодна, так как лишает их комиссии за переводы, но таким наглым саботажем не занимался ни один банк, на все звонки один ответ - операционный день не закончен. Видимо, везут перевод вручную на поезде во Владивосток. Никогда не пользуйтесь этим банком, его клиентом перестану быть и я, но только после жалобы в ЦБ и финансовому уполномоченному. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-17T11:07:10+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Поступили ли денежные средства на счет? 16.06.2023 Спасибо за обратную связь. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2023-04-05T09:16:31+03:00
Уважаемый Клиент, добрый день! Понимаем, что для вас это может быть неудобно и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Проверили и выявили, что, действительно, данный перевод, осуществленный вами через Систему быстрых платежей (СБП), попал в период завершения операционного дня в банке. Относительно продолжительности операционного времени (время начала и окончания) сообщаем, что для соответствующих операций определяется банком самостоятельно исходя из режима работы служб и (или) внутренних структурных подразделений и конкретных условий проведения операций. Надеемся, что мы внесли ясность в ситуацию, об этом также можно сообщить администрации Банки.ру в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).
s*******@gmail.com
2023-06-14T17:30:00+03:00
Деньги поступили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,01
средняя оценка
11.76%
решено проблем
531
отзыв
511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Отличный банк, замечательные сотрудники

Оценка 5

20.05.2026 посетил данный банк, для денежного перевода инвойса в японию. Сотрудники банка Аку-ва Елена и Я-на Елена помогли это сделать, сопровождали на каждом шагу данной операции... Читать полностью

21.05.2026

Благодарность менеджеру АТб Зиновьевой Елене

Оценка 5

Я, клиент с большим опытом общения с разными банками и как обычный гражданин и как руководитель юр лица. В последнее время как частное лицо взаимодействию с топ менеджером АТБ... Читать полностью

21.03.2026

Помогли отправить перевод

Оценка 5

01.09.2025 я пытался отправить перевод с карты АТБ банка на карту другому человеку по СБП и у меня ничего не получалось. Как раз был недалеко от их отделения и зашел, чтобы мне... Читать полностью

11.10.2025

Деньги не сразу пришли, проблему решили

Оценка 5

Карта АТБ моя карта основная (из-за кэшбэка) но не зарплатная - все никак не дойдут руки до написания заявления. И тут мне пришла зарплата. Я пошла в магазин, а в кошельке у меня... Читать полностью

18.09.2025

Благодарность Романову Сергею

Оценка 5

Добрый день ! Обратилась в отделение за час до окончания работы , но к сожалению мне дали четко понять что уже не успеют обслужить, кроме одного сотрудника, который отнесся с... Читать полностью

15.05.2025

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Автокредит и оплата инвойса

Оценка 5

В марте 2024 года обращался в Азиатско-Тихоокеанский Банк в г. Усолье-Сибирское с целью подобрать автокредит. Менеджер по работе с клиентами П-ва Татьяна помогла выбрать... Читать полностью

10.04.2024

Продукты банка