Кредит "КнК Прайм+ дисконт" мутный банк куча доп услуг по заоблачным ценам

Не кому не рекомендую связываться с этим банком. Куча скрытых дорогих дополнительных услуг.

    В начале декабря прошлого года пришлось взять кредит. И угораздило меня связаться с Совкомбанком. Была карта «халва» и мобильное приложение.Заполнил анкету в приложении, указав, что страховка не нужна, так как собирался погасить досрочно и повышенные проценты не пугали. Получил ответ, что кредит предодобрен. Позже мне позвонили из банка. В разговоре на вопрос, сколько я переплачу, если погашу кредит досрочно, был получен ответ, что ставка в таком случае составит 25.9% годовых. Когда я переспросил что ещё кроме этого, получил ответ больше ничего. Мне направили договор в личный кабинет для ознакомления, при этом девушка поинтересовалась смогу ли я в течении получаса ознакомится и принять решение.Доверившись кредитному специалисту и будучи уверенным, что я отказался от страховки в приложении, я подписал. На карту была зачислена сумма 150 000 рублей. 

    В первом платеже я решил внести как можно больше, чтобы долго не затягивать. Мною была внесена сумма в размере 100 000 рублей. На следующий день после даты платежа, я в истории операций узнаю, что из этой суммы на погашение ушло 36 000, а остальное комиссии и платы за услуги.

   Сказать, что я опешил, ничего не сказать. Звонок на горячую линию мало, что дал понять. Мне ответили, что я совершил частично досрочное погашение и банк разово списал платы за доп. услуги. Это страховка, дополнительная страховка опция «гарантия минимальной ставки» и т.д. Списания и платы все по условиям договора. Внимательно изучив договор, я понял, что от одной из платных услуг я ещё могу отказаться и вернуть уплаченную сумму, если досрочно закрою обязательство перед банком. 

  пункт 3.2. При досрочном закрытии договора, действие услуги прекращается и невостребованная часть комиссии не подлежит уплате.

Согласно договору 

Пункт 2.1. Размер платы за Программу: 0.59% (891.67) рублей от суммы транша, умноженной на 36 месяцев срока действия Программы.

По факту получается если я погашаю кредит за два месяца, то мне должны вернуть 891.67•36 месяцев-891.67•2 месяца, что получается порядка 30 000

30.01.2023 я полностью погашаю задолженность и закрываю договор. 

   31.01.2023 направляю обращение в банк на возврат невостребованных комиссий. 

1.02.2023 банк принимает решение и возвращает на счет 16828.06 р. Я не понимая откуда взялась такая сумма, пишу обращение в банк с просьбой дать письменный ответ с произведенным расчётом и нормативным обоснованием (указанием на статьи нормативных актов) возврата суммы страховой премии. На что получаю стандартную отписку. 

 Исходя из всего этого есть претензия к банку. Почему кредитные менеджеры не доносят информацию в полном объёме и наоборот скрывают информацию о платных пакетах? И почему на конкретное обращение представить выписку с произведённым расчётом и нормативным обоснованием возвращённых средств, банк прислал стандартную отписку, не предоставив выписку с расчётом? Из чего делаю вывод, что банк возвратил комиссию не полностью. 

   Буду обращаться в банк регулятор.