Банк блокирует доступ в интернет-банк и полтора месяца не может снять блокировку

Являюсь клиентом Открытия много лет - от МДМ и далее по списку. В начале января обнаружила, что доступ в интернет-банк (десктопная версия) заблокирован, при этом с мобильным приложением всё в порядке. То бишь неудобно, но не критично. Звоню в банк, сообщаю о проблеме - бодрый сотрудник сообщает, что это временные трудности, и скоро всё наладится. Не могу судить, что там наладилось, но вход в интернет-банк по-прежнему, спустя пару недель, заблокирован. Надпись гласит: Доступ заблокирован. Звоните...и единый телефон в помощь. Звоню (дубль 2) - бодрая сотрудница говорит, что она не видит блокировки - следовательно, у меня всё ок, зря тревожу. Пытается убедить меня в моём песимистичном взгляде на жизнь. Я клянусь, что у меня доступа нет. Девушка обещает отправить мою претензию в тех. службу и уверяет, что всё бысто разблокируется. Проходит несколько дней. Сегодня, понедельник 06.02.2023 звоню в банк - в 3ий раз! за этот год. Общаюсь с ТРЕМЯ (!) сотрудниками банка по очереди. Все они (как одна) заверяют меня, что доступ НЕ заблокирован, что у меня всё ок - в общем, зазря я привязалась и отвлекаю от работы. Потом ситуация резко меняется, когда меня переключают на вышестоящее лицо, которое подтверждает (!), что да, доступ заблокирован и в интернет-банк и в мобильное приложение... Уже нервничая и, не отходя от кассы, захожу в мобильное - всё прекрасно. Радостно сообщаю сие вышестоящей - она в негодовании: должно быть всё заблокировано, иначе, видимо, нет счастья банковским труженникам. Начинаю выяснять "почему заблокировали интернет-банк и мне не сообщили"?! В ответ невнятное бормотание о пользе службы безопасности (нисколько не умаляю их роли). И далее - вишенка на торте. Мне надо приехать в офис банка, написать заявление (ручками по белой бумажке) на разблокировку доступа. Мои аргументы про 21 век и восклицания о том, что, дескать, ни мною заблокировано, остались без ответа.