Получение и обслуживание премиальных клиентов

06.02.2023 11:47
12688
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал через приложение премиальную карту EXTRA. Перезвонили из банка, проверили данные и сказали ждать СМС о готовности карты. 1. СМС о готовности не пришла. 2. При получении карты в отделении банка на Московском проспекте, уточнил про бонусную программы "Мили", о правилах начисления и условиях обслуживания. Активировав карту и зайдя в приложение обнаружил, что привязана бонусная программа "Кешбэк на всё", которая мне не нужна. Вернулся в отделение и спрашиваю "Почему так?" мне нужна "Мили". Девушка сказала, что попробуйте завтра, её можно изменить на следующий день. Оказалось ложью. 3. На следующий день позвонил в контакт-центр для привилегированных клиентов. Рассказал. Сказали позвонит персональный (!) менеджер и попробуем исправить. Прошло 3 часа - звонка нет. Звоню снова - и снова "Вам перезвонят". Прошло 5 дней, никто не позвонил. Бонусная программа не изменилась.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-18T20:28:50+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2023-02-07T17:55:36+03:00
Добрый день! Примите наши искренние извинения за неудобства. В индивидуальном порядке, Ваша карта подключена к милльной программе с января 2023 года. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк
user-861012799631
2023-02-18T23:32:23+03:00
3-
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка