Драйв Клик Банк

Примите меры

06.02.2023 12:01
1883
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Брал автокредит 17.01.23. Согласно условиям договора, лично, 30.01.23 принес в офис все требуемые документы. Срок обработки - три дня. На 6.02.23 - тишина. Звоню, оператор сообщает, что документы не поступали! Хотя мне выдали копии с датами приема, и у меня остался талон посещения от 30.01.23. Тянут время, чтобы начислить штрафные санкции!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-18T21:20:59+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2023-02-07T09:02:12+03:00
Добрый день! Банк провел комплексную проверку по Вашей ситуации. В соответствии с п. 17 Индивидуальных условий Договора Заемщик обязан в течение 30 календарных дней, с даты заключения Договора направить в Банк через форму обратной связи на сайте Банка пакет документов о приобретенном автотранспортном средстве: ПТС/выписка из ЭПТС, СТС, договор купли-продажи. В случае нарушения указанных сроков, а также приобретения автотранспортного средства Б/У, Банк вправе повысить процентную ставку согласно Индивидуальным условиям Договора. Предоставленные Вами в период с 27.01.2023 по 30.01.2023 документы на регистрацию залога были приняты. Нарушений и ошибок со стороны Банка не было выявлено. Хотелось бы отметить, что срок предоставления документов по договору до 16.02.2023, но Банк рассмотрел Ваше обращение в приоритете. По вопросу рассмотрения обращений сообщаем, что сроки рассмотрения зависят от сложности запроса. В случаях, когда для подготовки ответа необходимо дополнительное рассмотрение, срок обработки могут быть продлены. Чаще всего первоначальный срок, который мы заявляем, не нарушается. Дополнительно сообщаем, что документы были предоставлены Вами в установленный Банком срок, ставка по Вашему договору не была увеличена. Обязательства по части предоставления документов были Вами выполнены перед Банком. Надеемся, что нам удалось развеять Ваше беспокойство. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»
user-903512799771
2023-03-21T09:31:33+03:00
Спустя некоторое время, документы были приняты, штраф не начислен. Процентная ставка по кредиту стала 12,9%, как прописано в договоре. Надеюсь, что впредь такие нюансы больше не вылезут. На сегодняшний день проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка