Обман с тарифом

06.02.2023 12:24
2069
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня несколько лет была молодежная дебетовая карта Visa с ежегодной оплатой 150 руб, что меня более чем устраивало. Сейчас я захотела получать пособия на эту карту, но пособия можно получать только на карту платежной системы МИР и поэтому я решила позвонить в Сбербанк и уточнить, как мне поступить. 8 января в 11:22 я совершила звонок по номеру 900, где сотрудник меня проинформировала, что легким нажатием пары клавиш на перевыпуск карты в Мобильном банке я поменяю платежную систему и при всем при этом, что было важно для меня, тариф на обслуживание останется таким же. Моя карта, к сведению, Visa была авансом оплачена до октября 2023 года! а сейчас только февраль. Я с радостью оформила перевыпуск и... Расстроилась. Никакого сохранения тарифа не произошло. Банк теперь выставляет мне условия, чтобы с меня не списывалась ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ комиссия в размере 150 руб. нужен определенный оборот по карте, либо получение пенсий, либо остаток. У меня, повторюсь, пособия, не пенсия. Следить за оборотом или остатком для меня головная боль. Да и какого фига, я же звонила, спрашивала специально! Я оставила обращение в банк №230108-0320-751800, на которое получила ответ, мол, извините, условия изменились. В общем, не доверяйте консультациям на горячей линии, изучайте тарифы в офисах, на сайте.
Сбербанк
Сбербанк
2023-02-08T15:58:47+03:00
Здравствуйте! 07.02.2023 мы вернули вам плату за годовое обслуживание по карте VISA. Если на карту, которую вы оформили, будут зачисляться пособия, то платы за обслуживание не будет. Сотрудник контактного центра ошибся, он уже наказан. Простите за ситуацию🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
jemappellemary
2023-02-08T22:24:56+03:00
Плату вернули. По условиям обслуживания обновят информацию. Ситуация разрешена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка