Нарушают закон о кредитных каникулах по ФЗ-106 или некомпетентные сотрудники

06.02.2023 12:50
2423
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте, не перестаю удивляться данному банку,насколько все сложно и не в интересах клиента. 06.02.23 обратилась в личном кабинете в чат по поводу кредитных каникул по ФЗ-106 (доп.изменения в ФЗ-519 от 19.12.22),где 3 оператора утверждали только о "кредитных каникулах от банка",которые платные (не менее 2000 тыс руб,15% от стоимости платежа) и на срок 2 мес,или предлагают реструктуризацию,которая не освобождает от платежей. Я неоднократно указала,что интересуют только каникулы по ФЗ-106 ,и хотела бы дистанционно отправить документы ,попросила эл.почту,поскольку нахожусь в больнице.Оператор мне снова про реструктуризацию,которая оформляется в офисе,и "платные каникулы" сроком на 2 мес. Прошу представителя банка связаться со мной ,и предоставить информацию по кредитным каникулам по ФЗ-106,куда я могу направить документы для рассмотрения ?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-18T21:44:25+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли, учитывая комментарий автора. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2023-02-08T18:26:28+03:00
Уважаемая Elly89! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем следующее. По результатам проведенной нами проверки факт некорректного консультирования со стороны сотрудников банка при Ваших обращениях в чат не подтвержден. Допускаем, что между Вами и указанными сотрудниками возникло недопонимание. В настоящий момент для оформления интересующей Вас реструктуризации (кредитных каникул) Вы можете обратиться в любой офис банка, либо подать заявку в интернет банке или мобильном приложении. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
DELETED
Со мной никто не связался, все сообщения игнорируются банком. 17.02 были отправлены документы на почту Covid_p@psbank.ru , подтверждающие уменьшение дохода, прислали ответ, что принято отрицательное решение. Попросила прислать официальный отказ с указанием причины, и в ответ тишина!Отвратительное отношение к постоянным клиентам, которые исправно оплачивали кредиты на протяжении более 5 лет! Когла в Сбербанке и в Открытие успешно оформила каникулы за 1 день!

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 896
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка