Банк на лету придумывает новые условия по договору вклада

06.02.2023 13:15
3178
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В июне 2022 года открыли на имя жены вклад "12 месяцев Плюс S Онлайн". Номер договора № 3***9. Открыли на небольшую сумму, чтобы в дальнейшем копить там деньги и зарезервировать за собой приятную процентную ставку. Важным условием была возможность пополнения без ограничений в течение всего срока вклада, и возможность такая там присутствовала. Спустя некоторое время мы начали этот вклад пополнять и в дальнейшем пополняли его время от времени в течение более полугода.  В конце января у нас появились свободные средства и мы вновь решили пополнить вклад и сделать этого не смогли. При обращении в мобильном приложении в чат банка был дан ответ о наличии технических трудностей, которые в ближайшее время банк обещал исправить. Само же приложение предлагало сделать перевод по реквизитам или внести денежные средства через кассу банка. Сегодня 6.02.2023г жена взяла деньги и отправилась в отделение банка, там сначала было попытались провести операцию, а потом объявили, что мы превысили лимит на пополнение вклада и выдали яко бы распечатку договора вклада, где был пункт, что с 8го дня срока вклада возможно только пополнение на сумму, не превышающую той, что была внесена за предшествующие 7 дней. Естественно, при открытии вклада ни о чём подобном и речи не было, потому и пополнять его мы начали существенно позже 8го дня с даты открытия. На том жена и покинула отделение банка, поскольку даже технически сделать было ничего не возможно. Уважаемые сотрудники банка, ответьте мне пожалуйста на один простой вопрос: Если указанное ограничение на пополнение было изначально, то как при таком условии нам удалось пополнять этот вклад на протяжении полугода и пополнить его на сумму, многократно превышающую ту, которая была после 7 дней с момента его открытия? Есть ещё второй не менее простой вопрос: Не окажется ли так, что к моменту окончания вклада вы выдадите нам договор, где всю сумму вклада с процентами мы поручаем банку перечислить в фонд спасения исчезающих видов животных? В свете вышеизложенного возникает также вполне обоснованная тревога в ликвидности банка и желание сбежать со своими деньгами, даже ценой потери процентов, если уж банк идёт на то, чтобы изобретать такие креативные способы продинамить вкладчиков. Или вы намеренно создали такую ситуацию, чтобы посеять в людях сомнения и они, чтобы сохранить хотя бы кровно заработанные, были готовы досрочно расторгнуть договора и оставить вам процент? В обоих случаях уважению и лояльности к банку это не способствует от слова совсем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-19T08:24:10+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-02-11T14:55:56+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время сообщить о данной проблеме. Прекрасно понимаем, как вы переживаете из-за недоступности пополнения вашего вклада. Пополнение вкладов "12 Месяцев S Плюс" и "12 Месяцев S Плюс онлайн" временно недоступно в связи с технической ошибкой. Данная ошибка уже обнаружена Банком. Ориентировочный срок решения данной проблемы 13.02. Дополнительно вас оповестим об исправлении в комментариях. Приносим извинения за доставленные неудобства. Об изменениях будем оповещать вас дополнительно и мы приложим все усилия, чтобы решить вопрос как можно быстрее. Пока рекомендуем вам и вашей супруге оформить другой вклад из действующей линейки, чтобы не упускать выгоду. С уважением, ваш эксперт Елена.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024