Очень отзывчивый и лояльный сотрудник в чате

06.02.2023 16:07
1220
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. 6.02.2022 года я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка. Дело в том что на День Рождения ( 16 января) мне дали рассрочку пот карте Халва на 12 месяцев. Я совершила покупку в М-видео 18 января. Но дело в том что товар привезли не тот и пришлось делать возврат. Я обратилась в чат чтобы получить рассрочку на 12 месяцев повторно, чтобы заказать нужный товар. Сотрудница банка Алина Е-на оказалась очень приятной о отзывчивой девушкой. Она по первому моему требованию без всяких уговоров, без лишних объяснений дала мне промокод на рассрочку на 12 месяцев. Но и это ещё не всё, она в рамках лояльности прислала мне промокод на кэшбек 100 руб. Вот бы таких сотрудников по больше везде и на всех уровнях. Тогда бы жилось легче, да и по другому бы зажили. Спасибо большое. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-18T13:41:22+03:00
Спасибо за отзыв! Вы указали канал взаимодействия с банком - онлайн-чат. Просим прислать на responses@banki.ru скриншоты обращений в поддержку с указанием даты и времени. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 26.02.2023 13:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 13.03.2023 Благодарим за информацию. Оценка засчитана.
DELETED
2023-03-03T09:47:53+03:00
Ответ от меня был. Письмо отправлено 19.02.2023.В письме были всё запрошенные фото экрана переписки с оператором. Прошу отзыв засчитать. ( Копию отправленного письма могу прислать). И прошу оповещать каким то образом о ваших решениях, например по почте.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-02-07T11:03:23+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка