Починили переводы через СБП

06.02.2023 17:09
1292
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Спасибо большое сотруднику альфа банка, которая решила мою проблему.

Отдельное спасибо за оперативность!

Долгон время мне не могли переводить через СБП, выяснилось что было задвоение номер.

В чате сложно связаться с оператором, в контакт центре тоже самое. А шаблонные заготовки бота для моей проблемы не подходили.

Обратился за решением через банки ру, и все починили. Это самое главное!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-18T15:01:07+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее. Как быстро решилась Ваша проблема? Вы можете дополнить отзыв здесь или написать нам на responses@banki.ru. 03.08.2023 Оценка засчитана с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
user-241312209406
2023-04-27T12:37:33+03:00
Написал о проблеме 02.03.2023. В ближайшие дни, либо 02 марта, либо 03 марта сотрудник банка, кажется Юлия ответила. Попросили отравить id, номер телефона, и ФИО. 06 марта все заработало.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-02-06T18:43:32+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова. Приятно, что мы смогли найти общий язык и дать то, что вам нужно. Продолжаем в том же ключе 🙌 В чате и телефонном центре нужно задать свой вопрос. Если помощник его не поймёт и не сможет помочь, он переведёт вас на оператора.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка