Незаконная обработка персональных данных без моего согласия

06.02.2023 18:03
4598
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

При обращении в отделение Почты России 03.02.2023 г. по адресу: г. Барнаул, пр-кт Комсомольский, д. 110 для получения мелкого пакета сотрудник почты России сказал, что нужно обновить электронную подпись для получения посылок.

На последнем шаге, на моменте подписания документов, там, где нужно поставить подпись собственноручно, я прочитал, что меня пытаются сделать клиентом Почта Банка и подключить мне ПЭП Почта Банка, которую можно использовать в том числе для доступа к личному кабинету Банка и получению кредита через подтверждение только по смс, а мои данные будут использоваться в том числе для рекламных рассылок и звонков Почтой Банком.

Я просто прихожу на почту получать посылки. Никаких банковских услуг от Почта Банка мне не нужно.

Я отказался подписывать этот документ, сотрудник Почты России разорвал при мне бумагу.

И, как оказалось, можно было получить посылку и с имеющейся у меня электронной подписью Почты Росии. Я получил свою посылку и ушёл.

Таким образом в Почта Банке отсутсвует документ, подтверждающий моё согласие на обработку моих персональных данных.

После этого 03.03.2023 г. я дополнительно позвонил в службу поддержки Почта Банка и попросил заблокировать возможность регистрации и доступа в личный кабинет через мой номер телефона, исключить возможность звонков, смс и сообщений, а также исключить меня из базы данных Почта Банка, т.к. мне стали приходить СМС от Почта Банка. Сотрудник кол-центра Почта Банка сказал, что всё сделал, больше Банк не будет мне звонить или писать.

В итоге после этого я получил от Почта Банка уже 2 звонка: первый 04.03.2023 г. в 11:11 МСК с номера +7-49**1-49, второй - 06.02.2023 г. в 16:53 МСК с номера +7-9**43. 

Таким образом, Почта банк через сотрудников Почты России ввёл меня в заблуждение, завладел моими персональными данными и продолжает ими пользоваться без моего согласия в нарушение Федерального закона "О персональных данных" №152-ФЗ.

Я не клиент Почта Банка. И не хочу им быть. И не давал согласие на обработку моих персональных данных. Я клиент Почты Росии.

Пока оставил жалобу в кол-центре Почта Банка, жалоба №4756549 от 06.02.2023г. 

При продолжении нарушения обработки моих персональных данных без моего согласия буду писать жалобу в Роскомнадзор.

Почта Банк
Почта Банк
2023-02-09T11:35:36+03:00
Уважаемый User-117112570172! Действительно Почта России и Почта Банк реализовали совместное предоставление услуг своим Клиентам посредством Единой ПЭП (Простая Электронная Подпись). Единая ПЭП - это инструмент взаимодействия Клиента между Банком и Почтой, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от Почта Банка и Почты России с использованием СМС-кодов в том числе в объединенном приложении Почты России и Почта Банка. Новая Единая ПЭП заменяет существующие в Банке и Почте формы ПЭП. Рады, что Ваш вопрос решился положительно, и надеемся, что данная ситуация не отразится негативным образом на отношение к нашему Банку. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"
user-117112570172
2023-02-08T15:06:09+03:00
Почта Банк в ответе на мою претензию написал, что наконец-то прекратил обработку моих персональных данных. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025