Взял потребительский кредит и меня обманули , Тинькофф банк

06.02.2023 19:14
2795
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Доброго времени суток. Оставил заявку на кредит через мобильное приложение в банке Тиньков , в приложении было написано что со мной свяжется и обсудит индивидуальные условия по кредиту через несколько дней сотрудник банка. В итоге через несколько дней позвонил сотрудник банка Тиньков , представился Олегом , предложил взять кредит на сумму побольше, я отказался , после предложил страховку я отказался. Когда речь зашла о процентной ставке сотрудник банка сказал примерно 9,5%, я попросил назвать точную процентную ставку без примерно, сотрудник банка озвучил процентную ставку 9%, после сотрудник банка предложил активировать кредит, так как условия по кредиту меня устраивали я дал своё согласие. Позже в мобильном приложении банка я обнаружил что процентная ставка не 9% как мне озвучил сотрудник банка , а 15.9%. Я был в шоке , написал в поддержку , в итоге сотрудники банка прослушали звонок и признали что сотрудник озвучил одну процентную ставку а в догоре была другая, прошло несколько дней, ( писали что моим вопросом занимаются), спустя несколько дней мне позвонил сотрудник банка и предложил компенсацию в размере 4 000 рублей , я отказался, так как считаю что закон о защите прав потребителя для всех должен работать одинаково. Ещё через несколько дней писал в чат банка о проблеме которая произошла. Очень долгое время меня игнорировали, спустя еще несколько дней со мной связалась сотрудник банка , представилась Мариной предложила попробовать снизить процентную ставку по текущему кредиту на 3% , т.е вместо 15.9% должно было стать 12.9%, я дал своё согласие на такую процентную ставку, но в итоге прошло 2 дня , сказали что процентную ставку снизить не получится. В общей сложности с момента подачи заявки до конкретного ответа от банка прошло 10 дней. В итоге предложили 2 варианта отказаться от кредита вообще с возмещением процентов за 10 дней или оставить все как есть. Я потратил столько нервов и времени на разбирательство , я не ожидал от банка Тиньков такого отношения к своим клиентам.Если кто то собирается воспользоваться услугами этого банка 10 раз подумайте, и перепроверяйте все. По телефону озвучивают одни условия в договоре совершено другие, у меня есть все основания палогать что меня специально ввели в заблуждение что бы я дал согласие на активацию кредита ,(кстати уже после всего в договоре я обнаружил ошибку что говорит о том что договор составили на "коленке")

Т-Банк
Т-Банк
2023-02-08T19:41:35+03:00
Здравствуйте. Мы, действительно, допустили ошибку в консультации. На ваш вопрос про ставку озвучивали сумму переплаты. Проработаем наши ошибки, извините. Ранее мы сообщали, что не можем изменить условия, а именно уменьшить процентную ставку по активному кредиту наличными. Мы рекомендовали сделать полное погашение кредита, если текущие условия не подходят, и в дальнейшем оставить новую заявку. Также, мы были готовы рассмотреть возможность корректировки по процентам, для это рекомендовали обратиться в банк, если все таки решите закрывать кредит. По итогу вы приняли решение воспользоваться деньгами. 12.01. вы получили документы, 21.01. вы воспользовались деньгами. То есть на этот момент вы были согласны со ставкой, знакомы с условиями и документами.
user-681512632651
Проблема не решена

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Отличный банк

Оценка 5

С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать... Читать полностью

29.08.2026

Комиссия за просрочку по Кубышке

Оценка 5

Пользуюсь услугой Кубышка от Т банка, 10.08.26 взяла на неделю 25000 руб. из Кубышки , но вовремя не внесла платеж в размере полной суммы. Льготный период в неделю без комиссии... Читать полностью

19.08.2026

Быстрая консультация по кредиту в чате Т-Банка

Оценка 5

Обратился в Т-Банк за консультацией по потребительскому кредиту. Так как я только недавно начал пользоваться картой этого банка, у меня было много вопросов по условиям. Решил не... Читать полностью

17.08.2026

Сотрудница помогла подключить автоплатеж по кредиту

Оценка 5

Хотел настроить автоплатеж к своему образовательному кредиту, но сам не смог найти нужный раздел в приложении. 15 августа в 18:21 написал в чат поддержки Т-Банка и еще уточнил... Читать полностью

15.08.2026

Самый народный банк

Оценка 5

Пользуюсь банком с 2016 года, как открыл тогда карту, так до сих пор на ней все и держится. Из крупных плюсов - года четыре назад они меня спасли, когда надо было рефинансировать... Читать полностью

14.08.2026

Время погашения задолженности по "Кубышке".

Оценка 5

Я периодически пользуюсь заёмными средствами из кредитного продукта банка "Кубышка".  Чтобы не начислялась комиссия при задолженности стараюсь вовремя погашать. Сегодня, 03.08... Читать полностью

03.08.2026

Хорошая служба поддержки Т-Банка

Оценка 5

Некоторое время назад оформила потребительский кредит в Т-Банке. Изначально была назначена дата платежа в день оформления 4 число каждого месяца. Первый платеж внесла досрочно, со... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка