Кредит словно бы выдан, платежи по нему назначены, но деньги пропали, а поддержка бездействует

Прошёл месяц. Позвонили из Банка, сказали что отзыв на этом сайте прошёл модерацию и что теперь я могу нажать кнопку "вопрос решён", а они мне дадут 500 рублей. Не хотел больше писать сюда, по правде говоря, потому что замучил этот "банк" до изжоги, но раз позвонили-попросили, то рассказываю чем всё у нас там кончилось. Изначально проблема была в том, что ребята выдали мне автокредит, назначили дату первого платежа, выдали деньги, а они пропали не дойдя до счёта. Решали эту беду они кучу дней, а потом оказалось, что у них это норма: в приложении кредит выглядит выданным и активированным, но на самом деле активировать его можно только написав в чат (догадаться об этом всём вы можете используя свои врождённые телепатические и мистические таланты, т.к. даже не все сотрудники в чате об этой «киллер фиче» знают). Но пока ребята решали эту проблему, оказалось, что у них что-то там не сработало, и почему-то кредит выдан на 3 года, а не на 5. При этом сумма платежей верная, но вот срок кредита почему-то неверный. Как решают такую проблему профессионалы? Разумеется напрягают свой технический отдел, напрягают менеджмент до нужного уровня, и меняют срок на нормальный. Как решил проблему Тинькофф? Отменил мне кредит. То есть, после того как неделю не могли решить мою проблему, они в итоге нашли другую и чтобы её не решать просто никого у себя лишний раз не напрягая отменили мой кредит. Я возмутился, понятное дело, но мне сказали, что "ничего страшного, просто подайте заявку ещё раз и всё будет хорошо". Я, т.к. видимо понимаю в банковском деле чуть больше чем менеджмент Тинькофф банка, задал резонный вопрос: а точно не станет проблемой-то, что вы отменили мне кредит? Это ведь отразится на кредитной истории, и в итоге ваш "автомат" просто отклонит мою повторную заявку. Меня уверили что всё в порядке, они сразу же удалили данные из Бюро кредитных историй и все знают о моей проблеме, но нужно написать в чат и подать заявку ещё раз. Формальность. Заявку подал, принимала её девушка, которая понятия не имела о моей проблеме. Я уже тогда понял что "дело труба": я отправляю повторную заявку не ради формальности, а просто как повторную заявку после отказа/отмены кредита. Заполнили, отправили, через минуту мне перезванивает хабалистая, грубоватая тётка и сообщает, что в кредите мне отказано, но я могу взять его под залог квартиры и внаглую спрашивает какую квартиру я заложу. Я не выдержал, обругал и её и, следом, всех менеджеров в чате, сказал, что нормальный банк выделил бы курирующего менеджера, который вёл бы мою проблему до её разрешения и эту проблему можно было решить за 30 минут, если бы у персонала банка были бы хоть какие-то инструменты для решения нестандартных ситуаций. Ну и послал их всех лесом. В итоге мне перезвонил человек, сказал что он мой курирующий менеджер и что после моей проникновенной речи его мне назначили и мы вместе точно решим мою проблему быстро и решительно. В итоге решилось тем, что у моей проблемы появился статус «решено» (в котором написано, что в кредите мне отказано и как бы всё, удачи, хотя других звонков менеджера и каких-то попыток решить после того звонка с уверениями о том, что теперь то мою проблему решат, не поступало, то есть менеджер сдался даже не начав решать проблему, видимо близился отпуск и было уже не до меня). В общем, курирующий менеджер пропал, а кредитная история испортилась, т.к. одно из кредитных бюро так и не удалило информацию об их манипуляциях с моим кредитом. В итоге с автокредитом я пролетел не только в Тинькове, но и, его стараниями, и в других банках. Теперь кредит буду брать только в сентябре, но на этот раз буду брать в салоне, новую машину: там вроде как выдают деньги сразу на месте (перечисляют продавцу) и сразу же меняют на машину. В общем, Тинькофф — это не банк, это шутка какая-то. Никто ничего не знает, никто ничего не умеет, никто ничего не решает, но все извиняются при любой возможности, а если уж совсем «сани не едут», то к извинениям предложат 1000 или 500 рублей. Тинькофф Банк, не нужно мне больше звонить, не нужно извиняться. Наши пути разошлись навечно, т.к. я точно не хочу доверять свои деньги таким как вы. Некомпетентность — вот слово, которое исчерпывающим образом описывают всю вашу работу с клиентами. Не нужно звонить мне и предлагать перенести юр.счета к вам, не нужно предлагать страховки, не нужно предлагать ваши карты. Мне больше не нужен автокредит от вас и ипотека и что угодно ещё. Учитесь работать и решать проблемы клиентов. У вас был клиент, которому вы одобрили кредит, с которым обсуждалось перенесение ю.р. счётом на самый дорогой ваш тариф, который готов был перенести к вам свои счета физ.лица, потому что вы очень красиво рисовали как замечательно с вами работать и какие вы надёжные партнёры, но следом, вы показали какие вы «молодцы» на практике. Удачи в делах, но нам с вами не по пути. Буду продолжать работать с тем банком с которым работаю вот уже 10 лет: столкнувшись с вами понял насколько они хороши.