Банк забирает деньги клиентов

06.02.2023 20:21
21879
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

04.02.2023 в 17:05 я вносил наличные через банкомат банка на карту. Приложил карту, нажал пополнить, внёс 60 000 рублей (предварительно снятых в банкомате другого банка и пересчитанных) но у банкомата произошёл технический сбой. деньги банкомат не вернул, чек не выдал, на карту не зпчислил. Я сразу же обратился в офис (в холле которого стояли банкоматы) и написал заявление на возврат денежных средств. 06.02.2023 вечером мне поступает 35 000 рублей по моему заявлению. Я в недоумении звоню на горячую линию, на что мне отвечают, мол в банкомате нашли только эту сумму и её и вернули. Соответственно 25 000 рублей было нагло забрано. Не знаю, то ли банкомат их другим людям выдал (из-за сбоя), то ли инкассаторы потеряли, тол и ещё что, но это не мои проблемы! Написал повторное заявление и видимо придётся обращаться в суд. Являлся клиентом этого банка 6 лет. Видимо придётся искать другой банк под зарплатного клиента, раз этот банк так относится к безопасности денег пользвателей.

БСПБ
БСПБ
2023-02-17T11:52:58+03:00
Уважаемый User-129612806097! Мы искренне сожалеем, что ситуация с внесением средств через наш банкомат доставила Вам неудобства. Банкомат - сложное техническое устройство, чувствительное к перебоям питания, вследствие чего действительно может быть произведен непроизвольный захват средств. Оставшаяся сумма в 25 000 рублей была возвращена на Ваш счет по итогам повторной проверки. Пожалуйста, примите извинения за ситуацию! С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
user-129612806097
2023-02-15T14:20:47+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,74
средняя оценка
39.29%
решено проблем
1 537
отзыва
1 518
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Выписка

Оценка 5

Пришел я в банк высокой культуры - банк Санкт-Петербург, мне нужно было получить у них выписку об остатке по счету, чтобы уточнить сколько у меня денег на счетах и картах. Я... Читать полностью

02.09.2026

Обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте, я только что закончила процедуру банкротства. И в течении 9 месяцев приезжала в банк для снятия наличных. Очень бы хотелось, что бы вы отметили работу, а так же... Читать полностью

02.09.2026

Обновление данных

Оценка 5

Пришел в банк Санкт-Петербург многим вопросам. Нужно было и сменить пин код карты, я его забыл, и войти в приложение, и обновить номер телефона. Изначально я обратился к... Читать полностью

26.08.2026

Понравилась работа сотрудника Татьяны

Оценка 5

Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на... Читать полностью

13.08.2026

Выписка

Оценка 5

Я обратилась в офис банка Санкт-Петербург 13.08.2026 с тем чтобы мне сделаливыписку по моему счету за 3 месяца, а также об остатке для получения визы. Я обратилась к администратору... Читать полностью

13.08.2026

Вклад

Оценка 5

Я была очень рада тому что обратилась в банк Санкт-петербург, мне хотелось открыть вклад и я попала к А-нов Анару, вместе с П-вой Софьей, они предложили мне перевести пенсию в банк... Читать полностью

12.08.2026

Стал клиентом

Оценка 5

Мне работодатель сказал, что теперь я буду получать зарплату в банке Санкт-Петербург, я обратился в банк, чтобы стать клиентом и принести работодателю реквизиты, куда будет... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка