Все решится. Завтра. Ждите

Добрый день. Самый удачный опыт взаимодействия с банков. На протяжении недели ни один сотрудник не может дать ответ на мой вопрос, и решить ситуацию. Каждый раз при звонке абсолютно разный ответ, причем каждый сотрудник уверял, что проблема решена и мне просто надо ждать. Но сколько можно? Началось с того, что я внесла кредит днем позже (и тут банк достаточно быстро среагировал ), из-за этого на карточном балансе образовался отрицательный баланс. После внесения средств, кредит был погашен, но минут на карте не исчез. Я позвонила в банк, сотрудник уверил меня что все нормально. Можно переводить средства для погашения ипотеки. Я естественно перевела, НО на баланс поступила суммы меньше , план она ту что составляет платеж по кредиту, который я внесла, и который уже обработался. Естественно она счет погашения ипотеки поступила сумма меньше. Тут я второй раз позвонила в уже ненавистний банк, уточнить почему меня введи в заблуждение и дали неверную информацию. Спустя 30 минут разговора, где я объясняла сотруднику с какого счета списывается ипотека, потому что сотрудник этого не поняла. Я уточнила где мои оставшиеся деньги. На что получила ответ, деньги на балансе. «Мы сделаем проводку на списание. Ждите» . Эдада я до следующего рабочего дня. Но ничего на изменилось. Тут я в 3-й раз позвонила дорогим коллегам (сама являюсь сотрудником банка) уточнить, как же мне все таки получить верную информацию и когда уже спишется моя ипотека в полном объеме. Коллега, сказал, что она привяжут карту к ипотечному счету, и в понедельник платеж будет обработан. И вот наступил понедельник. Ждала я ждала. А просрочка так и не исчезает. Тут я снова позвонила в банк, молодой человек сказал что необходимо еще внести деньги , видимо я их печатаю, иначе холд не уйдёт и другого пути нет. Чтоб ж я внесла деньги. Надеюсь завтра мне не придется звонить снова и выяснять где же все таки расходдированные средства. И в течении этого всего времени , мне начисляются проценты за просроченную задолженность и портится кредитная история, нк ао моей Винне, так как деньги на ипотеку были внесены вовремя. А из за того что ни один сотрудник не может разобраться ситуации, а программы просто на работают