Банк направляет неверную информацию в БКИ

06.02.2023 22:08
3839
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 2022 года обнаружила, что в одном из БКИ банком предоставлены сведения о действующей просрочке по кредитному договору, хотя мной был внесен платеж и банком списан в день погашения по графику платежей. Мной был направлен запрос в БКИ. БКИ в свою очередь связались с банком, однако банк так и не откорректировал информацию. В чате мне было предложено просто подойти в офис банка, который предоставил информацию в БКИ (!!!), то есть я должна где-то раздобыть информацию, в каком же офисе мне так подпортили репутацию. До настоящего момента информация не исправлена. Платеж был внесен вовремя, при обращении через чат говорят, что просрочки нет. Но в БКИ она есть. И банк самовольно внес недостоверную информацию. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-19T12:49:04+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2023-02-07T14:33:38+03:00
Уважаемая User-619512807036! Банком была проведена тщательная проверка, по результатам которой установлено, что платеж от 10.12.2022 г. был оплачен только 11.12.2022 г. В связи с тем, что дата платежа выпала на выходной нерабочий день Банком были проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену просроченной задолженности. Также была направлена актуальная информация по договору № 52***41 в Бюро кредитных историй с целью обновления данных о платеже. Далее обновление информации зависит от скорости обработки файлов самим Бюро кредитных историй. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Также в качестве благодарности за выбор АО "Почта Банк" на Ваш сберегательный счет в ближайшее время поступит небольшой бонус от Банка. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Если Ваш вопрос можно считать урегулированным, то просим Вас отразить данную информацию в комментариях к отзыву, а также оценить проведенную работу по шкале от 1 до 5. Будем Вам признательны Вам за обратную связь. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-619512807036
2023-02-20T09:25:56+03:00
Спасибо за оперативность в решении возникшей проблемы.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025