Не полная спецификация, не корректные сотрудники, наглый обман

Сегодня,06.02.2023 я оформила кредит на покупку товаров в днс. Оформила я заявку на 20! месяцев. Заявку одобрили, сказали подъехать на подписание документов. Девушка долго не могла назвать адрес, по которому я могу подписать документы, либо называла его не правильно, в следствии чего разговор был очень долгим и крайне не информативным. Когда я приехала на подписание договора, мне отдали документы со сроком кредита на 16 месяцев, сотрудница сказала о том, что это я что-то не верно заполнила. Всю процедуру сотрудница сидела с недовольным выражением лица, постоянно заглядывая в телефон. После того, как я сообщила девушке о том, что в договоре неверная информация, она сказала, что заявку нужно аннулировать и еще раз заполнить. Мы заполнили заявку, по ней пришел отказ. Девушка сказала заполнить все через телефон, и заново выбрать нужные условия. Но в этот раз, договор действительно распечатался верный, а вот к кредиту добавилась страховка, галочки об отмене которой не было и при которой сотрудница сказала обращаться на горячую линию. По словам сотрудницы после подписания договора товар в магазине оплатился, на мой вопрос о том, почему в заказе светится, что товар не оплачен, она сказала, что данные не обновились и я могу ехать в магазин. Сотрудница выдала документы и сразу попрощалась. После того, как мы приехали в магазин(а туда пришлось ехать на такси, т.к сотрудница очень много отвлекалась ,из-за чего время затянулось, а товары нужны были сегодня), выяснилось, что сотрудница выдала не все документы! Сумма кредита была чуть больше 140к, а сотрудница выдала документы только на 4 товара(около 40к) из-за чего товары мне выдать не смогли. Я начала звонить в поддержку и началось самое веселое. Сначала трубку просто не брали, потом звонки скидывали, после чего трубку брал оператор, переводил на коллегу и звонок опять сбрасывался. Когда наконец трубку взял оператор, который начал вести полноценный диалог, он сказал, что документы повторно отправят на почту, после чего пошел что-то уточнять и звонок опять прервался. Когда я позвонила второй раз, мне сказали, что ничего мне не скинут и не могут, что оставят заявку на рассмотрение повторной отправки документов, которая будет рассматриваться около 3 дней. После вопроса о том, почему прошлый оператор говорил другую информацию, девушка сказала, что не знает и, что может только отправить заявку на повторную отправку, после чего звонок опять прервался. Ну, что ж, третий дозвон до оператора. Тут мне уже сказали, что ничего отправить не могут и, что мне нужно ехать к представителю! Чтобы понять, почему мне не выдали документы. Сотрудник признал вину девушки, которая оформляла кредит, но никак не помог. Сказал, что я могу аннулировать договор без проблем, т.к товары еще не получены, сказал, что оплата может пройти онлайн и нужно все уточнить у магазина. Я опять пошла в магазин, где сказали, что документы нужны обязательно и посоветовали аннулировать договор. Я позвонила на линию, чтобы аннулировать договор, где мне сказали, что все это делается только через обращение, что договор вообще могут не аннулировать и заставить платить проценты за прошедшие дни действия договора. Вопрос:
Почему я должна платить за ошибку ВАШЕГО сотрудника?
Были потрачены деньги, нервы, очень большое время, а в итоге, вы хотите, чтобы я еще и проценты платила?
Срок рассмотрения аннулирования договора стоит только на 12! число. И это при том, что как я и писала выше, товары нужны были сегодня, которые я так и не смогла получить. Очень долго писали в чат, прошло уже более 2 часов, но ни на одно сообщение в чате так и не ответили.