Навязали доп.услуги

07.02.2023 10:25
4300
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

покупки у меня небыло всей суммы я решил взять автомобиль в кредит. Менеджер по кредитованию мне рассчитали кредит и включили в него GAP страхование за 34981 руб., страхование Доктор РЕСО в ДТП за 18000 руб. и карту автопомощи от ООО "Драйв Консультант" за 35000 руб., на мои возражения о том, что мне не нужны данные услуги и они не обязательны, кредитный менеджер заявил, что это обязательное условие данной кредитной программы Chery-легко и без приобретения данных дополнительных услуг мне не одобрят кредит! Мне пришлось согласиться, т.к иначе мне авто было не купить. Я решил отказаться от этих услуг после оформления, т.к на них действует "период охлаждения". На следующий день после покупки я написал заявление о возврате денежных средств за полис Доктор РЕСО в ДТП, в этот же день мое заявление приняли и через некоторое время вернули всю сумму. Так же я поступил с картой помощи на дороге от ООО "Драйв Консультант", 21.01.2022 я отправил заказным письмом претензию о расторжении договора и возврате денежных средств. Через некоторое время мне на карту перечислили 1750 руб., вместо 35000 которые я заплатил за эту карту. Ссылаясь на то что мне были оказаны услуги консультирования по кредитным продуктам. Но с сотрудником фирмы ООО "Драйв Консультант" я не общался, а консультировал меня по кредитным программам менеджер по кредитованию и все консультации по кредитным программам я получил до подписания договора N 442-A2-00**11 с ООО "Драйв Консультант". Следовательно в каких либо платных консультациях я не нуждался, тем более за 33250 руб. А менеджер кредитного отдела меня просто ввел в заблуждение и сказала расписаться в этих договорах, в результате чего мне теперь отказывают в возврате 33250 руб., т.к услуга была оказана а договор мной подписан. Просьба разобраться в данной ситуации.

Росбанк
Росбанк
2023-02-13T11:08:19+03:00
Добрый день. Мы выстроили процесс оформления кредита таким образом, чтобы у вас была возможность ознакомиться с условиями кредитования до момента подписания договора, в том числе с дополнительными услугами. Банк не является стороной этого договора, поэтому просим все вопросы адресовать поставщику услуги. С уважением, Ирина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023