Подключили без моего ведома платную услугу
Оформляла кредитную карту 120 дней без % через колл-центр, уточнила про все платные услуги. Про платную услугу Финансовая польза мне ничего не говорили, в договоре ее не было. В приложении в списке подключенных услуг ее также не было. Как только начала пользоваться этой картой, с меня списали деньги за эту услугу 400 рублей. Как сказали мне в колл-центре, эта услуга была прописана у меня в договоре (в моем экземпляре ее нет), кроме того мне сказали, что договор я подписывала в офисе (на самом деле онлайн), то есть еще и подделали мою подпись, что уже является уголовным делом.
До этого тоже был негативный опыт взаимодействия с банком:
брали комиссию за снятие наличных (хотя в приложении не было информации, что должна быть комиссия, как мне сказали представители, в приложении недоработка)
смс по моей карте приходят другому человеку (нарушение конфиденциальности) и после двух моих обращений это не могут отключить
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...