Работа счета и оперативность решения проблем

Сегодня 07.02.2023, с самого утра не мог сделать пополнение счета, далее начал пробовать и не работает функционал в личном кабинете. Не возможно оплатить что либо и пополнить счет.

Начал заниматся этим вопросом с 6:00 примерно, проделал все возможные практически операции со своей стороны что знаю:

-обновления -переустановки -настройки -очистка и т.д.

не работает и все тут... Только после этого начал писать в чат поддержки около 9:00, в ответ "попробуйте"!! попробуйте то, попробуйте это и никаких, "-сделайте". То есть с самого утра сервис поддержи ограничивался предположениями!!!

Далее в течении дня, звонки, переписка, разные операторы, и всякая такая рутина.. в 16:20 один оператор говорит: -ну у нас тут пометка, не работать может мобильная версия...заработает на днях когда выйдет новое обновление...

Ключевое!!! -На днях...

-Зайдите в полную версию с компьютера и там будет вам счастье, долгожданное с утра.. (но увы..и там, -нет!) А оплатить я не могу ничего. Выходит сообщение "сервис не доступен" :)

Далее звонки попытки достучатся до них... В итоге прошел полный рабочий день, а по личному кабинету и платежам нет никаких реакций и решений... Шаблонные ответы что с их стороны все окей, которые идут с утра.

Но вся эта сторойная версия рушится тем оператором, который увидел пометку, о возможной проблеме о выхода нового приложения. Но ни смотря на это: -С нашей стороны, сбоев не наблюдается, все работает в штатном режиме. ВОзможно у вас проблеммы! 

И начинаются версии...интернет, версия приложения, настройки, и т.д. Далее: -информация техническому отделу прееданна, ожидайте с вами свяжутся... 17:30 Уже злится начинаю. Звоню и спрашиваю, а вабше что как? Куда можно позвонить? Переключите? РЕшите ! и т.д. Отвечают: -В банке можно связатся только с операторами, которые преедают информацию далее. Вопрос логичный от меня сразу, а как - что? когда заработает, что длать? Не серьезно же так!! Ответ: -Ждать...

Начал попытки оплатить гдето в районе 9:00, заканчиваю сейчас в 18:00. Пользуюсь банком этим уже года 3-4, вобщем давно уже, бывали заминки, но можно было решить прежить, давали ответы не злящие меня и в общем можно было работать. Хотя иногда пару раз тоже были проблемы и посматривал в сторону других банков на открытие и использование там счета, но в итоге мероприятия по изменению счета более пугали чем решение проблем по этому. Никогда не возникало стойкого отвращения к банку из за сотрудников и сервиса, такого как сейчас.

Сейчас, возможно конечно это мелоч, и не стоит так заострять внимание на том что не смог в течении дня сделть платеж, нужный мне очень, и приходится объяснять арендодателю что виноват банк, и я не могу оплатить, и что самое интересное - не могу обозначить сроки. Но, решение принято и не жалко этих нескольких лет работы с данным банком..

Заказан счет в сбере так как условия по оплате по итоговой сумме за месяц практически не отличаются и на первый взгляд даже вроде как дешевле, но у них плюсом есть дополнительные всякие плюшки, а также по моей практике в сбере всегда можно решить вопрос "Сейчас", замена не работающего терминала безналичной оплаты, физически, происходит реально на проктике быстрее чем тут в модуле что то пытаются решить а удаленке. ! не реклама! просто сравнение и мой выбор!!!

Итог сегодняшнего дня работ с модуль банком с 9:00 до 18:00: -У меня не работает, почините? -Ожидайте -Сколько?