Неправомерная блокировка личных средств

Тридцать первого января 2023 года, примерно в 20 часов, мною была инициирована покупка по QR-коду на ММВБ (finuslugi.ru) с кредитной карты банка на сумму 98000 рублей. Именно инициирована, т.к. Финуслуги предупреждают, что операция будет произведена в рабочее время в будний день. Примерно в 20.25 позвонила женщина из службы безопасности банка и тоном сотрудника КГБ сообщила, что транзакцию они отменяют (ее было легко отменить, потому что проводка должна состояться на следующий день), т.к. она вызывает у них сомнение (транзакция между одной финансовой организацией и банком, подконтрольными ЦБ РФ, вызвали у них сомнение!)). Но они еще и заблокировали вход в личный кабинет и две карты, кредитную и дебетовую с моими личными средствами! И это после полной идентификации клиента и отмене транзакции!  

Звонок на горячую линию ничего не дал (они не знали в чем причина блокировок), поэтому первого февраля я посетила отделение банка на ВДНХ и просила разблокировать вход в ЛК и карты. Менеджер принял заявку и сказал, что через час все будет разблокировано. Ни через час, ни через день ничего не было разблокировано. Второго февраля я вновь посетила отделение, где мне предложили написать письменное заявление с просьбой о разблокировке, что я и сделала. Менеджер сказал, что не знает почему заблокировали и когда разблокируют.

На третий день ничего не разблокировали, а на горячей линии ответили, что сведений обо мне у них нет, вся информация скрыта.

Прошло 7 дней, а воз и ныне там!

Таким образом банк завладел моими средствами и препятствует в их использовании. Кроме того, мне необходимо оплачивать кредитный долг по кредитной карте, но банк мне не дает это сделать (чтобы выставить штраф?).

Прошу разблокировать мой личный кабинет и банковские карты, восстановлю кредитный лимит и закрою все свои счета в этом недружественном банке.