Спасибо, проблема решена

Уважаемый Rerol! Мы понимаем, что данный вопрос важен для Вас, и рассматриваем каждый отзыв в индивидуальном порядке. Данная ситуация не стала исключением. В ходе проведенной внутренней проверки установлено, что 27.12.2022 г. в 18:27 в личном кабинете Вами было произведено подключение программы лояльности "Мультибонус" к сберегательному счету путем ввода кода для подтверждения из push уведомления. Для того, чтобы избежать начисления комиссии за обслуживание программы лояльности Вам необходимо совершать покупки (оплату товаров и услуг, в том числе в Интернете) на сумму от 5 000,00 руб. в месяц. Поскольку необходимый оборот по карте Вами не выполнялся, комиссия за обслуживание, к сожалению, не может быть возвращена. В части консультации сотрудников чата нарушений не выявлено. При Вашем обращении 07.02.2023 г., сотрудники уточнили Вам, что комиссия была списана за программу лояльности "Мультибонус" по причине невыполнения условий. Также уточнили Вам о том, что возврат комиссии, к сожалению, невозможен. При этом сообщили, что услуга очень удобна и выгодна, так как программа "Мультибонус" - это бонусы за покупки, которые можно обменять на рубли, товары, впечатления и путешествия. После чего, по Вашему желанию, программа лояльности "Мультибонус" была отключена. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами. В благодарность за пользование продуктами нашего Банка 09.02.2023 г. на Ваш договор Сберегательного счета будет зачислен приятный бонус. Искренне надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве, и оно продолжится только в положительном ключе. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".