Приложение настроено на обман клиента

Добрый день. Спасибо, что дали время проверить, что произошло. Информацию в системе по списаниям задолженности обновляем во второй половине следующего рабочего дня. При этом датой погашения задолженности считаем именно дату внесения средств. Это технические особенности процесса. Если идет обработка операции, в приложении задолженность отражается некорректно. Информацию об этом разместили рядом с суммой задолженности. Рекомендуем перед внесением средств уточнять актуальную сумму в чате или на горячей линии. 04.02.2023 на карту поступили деньги. В ближайший рабочий день 06.02.2023 происходило обновление информации об остатке задолженности. 06.02.2023 и 07.02.2023 также было пополнение карты. Поэтому в эти дни сумма задолженности отражалась без учета обновления. При обращении в чат эти особенности процесса разъяснили. К сожалению, в ходе консультации действительно допустили ошибку. Некорректно озвучили вам информацию об отсутствии задолженности по карте. Над ошибкой уже провели работу и приняли меры, чтобы не допускать в дальнейшем. Простите нас, пожалуйста. Диалог сотрудник намеренно не прерывал. Наши коллеги и правда имеют ограниченные сроки ожидания ответа от клиента. Поэтому иногда диалог может продолжиться с другим свободным специалистом. 07.02.2023 задолженность по карте погасили полностью. Мы всегда готовы рассмотреть ситуацию в индивидуальном порядке. Поэтому вернули проценты за период с 04.02.2023 по 06.02.2023 на дебетовую карту. Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Анна Банк «Открытие»