Некомпетентные и невежественные сотрудники в отделении на Водном стадионе

07.02.2023 20:18

2198

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Отзыв проверен

Выбрала банк Зенит для оформления дебетовой долларовой карты UP. Предварительно, за день до посещения банка, проконсультировалась по телефону , сотрудник контакт-центр рассказал об условиях и стоимости оформления карты - 80$ (или 5000 тыс.руб.). Выбрала ближайшее отделение на Водном стадионе (Головинское шоссе д.5 корп 1), а когда приехала, сотрудница отделения решила навязать мне еще страховку на год за 2999, и итоговое оформление карты - 7999! На мой ответ, что мне не нужна страховка, и я имею право от нее отказаться, был получен отказ в оформлении карты. Я вышла из отделения и набрала номер контакт-центра, где мне также были озвучены заявленные изначально условия оформления, и что страховка - дело добровольное. Сотрудница контакт-центра попыталась дозвониться до этого отделения, но там никто не брал трубку. На тот момент я была рядом с отделением, и разговаривая с ней, зашла обратно, спросив, почему никто не отвечает на звонки? В ответ мне только ухмыльнулись! Спросила у контакт-центра как мне в итоге решить вопрос с оформлением карты здесь и сейчас, на что мне ответили, попробуйте обратиться в другое отделение. А на вопрос, с кем связаться, чтобы решить вопрос в данном отделении, ответили, что ни с кем. Я такого отвратительного отношения к потенциальным клиентам еще не встречала! Абсолютно не понятна и политика банка в отношении своих сотрудников, которые позволяют так себя вести с клиентами.

Банк ЗЕНИТ

2023-02-20T16:18:28+03:00

Добрый день! Благодарим вас за предоставленную информацию. Приносим искренние извинения, если консультация сотрудника ввела вас в заблуждение или была недостаточно качественной. Информация передана руководителю и с сотрудником проведено дополнительное обучение. При оформлении банковских карт, в том числе и UnionPay, банк предлагает клиентам подключить услугу страхования. Она позволяет нашим клиентам при наступлении непредвиденных неблагоприятных обстоятельств вернуть собственные средства за счет страховой компании. Это является немаловажным фактором, поскольку дает уверенность в финансовой поддержке в случае наступлении страхового случая. Услуга страхования в Банке ЗЕНИТ не является обязательной и предоставляется по желанию клиента. Нам известно, что руководитель офиса связывался с вами по вопросу оформления карты. В случае, если у вас остались вопросы или вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес банка info@zenit.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если вы удовлетворены решением вопроса, просим сообщить об этом на портале через кнопку «проблема решена». Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

27.66%

решено проблем

2 234

отзывов

2 226

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-368123468990 Я узнал в своём городе что если банк Зенит и решил пойти туда чтобы сделать карту и мне её очень быстро сделали и обслуживание очень хорошое через 15 минут карта была уже у меня и...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-326818351260 11.09.2026 Пришла в офис по адресу г. Ижевск Ленина 46 , с просьбой оформить дебетовую карту , обслуживание очень понравилось , рекомендую , все быстро оформили , приятная девушка...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-965926386680 Обратился в офис 08.09.26 в 11:30 в ДО "Тольяттинский". Меня обслуживала Людмила. Очереди в офисе не было. Обратился, т.к. нужна была дебетовая карта для погашения кредита. Я...

Банк ЗЕНИТ

Офис обслуживания user-358426380126 Посетил отделение банка зенит в Сочи Адлерский район ул.Свердлова 70.Пользуюсь ДК давно,но увы потерял Зайдя в офис посмотрел очереди нет,всё улыбаются приятно стало.Взял талон и...

Банк ЗЕНИТ

Чату спасибо user-592126376944 Спасибо банку Зенит, всегда все понятно. В онлайн чате быстро помогли. Мне хотелось отключить уведомления по смс. Бот быстро переключил на оператора. Оператор Оксана отключила...

Банк ЗЕНИТ

Хороший банк user-851926375923 07 августа 26 года примерно до обеда пришла в банк, чтобы снять деньги с текущего счета.Попала к менеджеру Гулия.В очереди ожидала не долго.Менеджер объяснила мне все условия по...

Банк ЗЕНИТ

Офис Адлер user-753921381301 Посетила банк зенит по адресу ул. Свердлова 70 в Адлере. Решила перевести зарплату в банк зенит. ОФИС ЧИСТЫЙ. Очереди не было, взяла талончик и меня пригласили в окошко 4.Ведущий...

Банк ЗЕНИТ

Отзыв

Оценка 5

Я узнал в своём городе что если банк Зенит и решил пойти туда чтобы сделать карту и мне её очень быстро сделали и обслуживание очень хорошое через 15 минут карта была уже у меня и... Читать полностью

14.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

11.09.2026 Пришла в офис по адресу г. Ижевск Ленина 46 , с просьбой оформить дебетовую карту , обслуживание очень понравилось , рекомендую , все быстро оформили , приятная девушка... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в офис 08.09.26 в 11:30 в ДО "Тольяттинский". Меня обслуживала Людмила. Очереди в офисе не было. Обратился, т.к. нужна была дебетовая карта для погашения кредита. Я... Читать полностью

08.09.2026

Офис обслуживания

Оценка 5

Посетил отделение банка зенит в Сочи Адлерский район ул.Свердлова 70.Пользуюсь ДК давно,но увы потерял Зайдя в офис посмотрел очереди нет,всё улыбаются приятно стало.Взял талон и... Читать полностью

07.09.2026

Чату спасибо

Оценка 5

Спасибо банку Зенит, всегда все понятно. В онлайн чате быстро помогли. Мне хотелось отключить уведомления по смс. Бот быстро переключил на оператора. Оператор Оксана отключила... Читать полностью

07.09.2026

Хороший банк

Оценка 5

07 августа 26 года примерно до обеда пришла в банк, чтобы снять деньги с текущего счета.Попала к менеджеру Гулия.В очереди ожидала не долго.Менеджер объяснила мне все условия по... Читать полностью

07.09.2026

Офис Адлер

Оценка 5

Посетила банк зенит по адресу ул. Свердлова 70 в Адлере. Решила перевести зарплату в банк зенит. ОФИС ЧИСТЫЙ. Очереди не было, взяла талончик и меня пригласили в окошко 4.Ведущий... Читать полностью

07.09.2026