Никогда не берите потребительский кредит в этом банке, сплошной обман

Уважаемая User-77887591276! По описанной ситуации в отзыве Банком была проведена тщательная проверка, по результатам которой установлено, что по договору 10.11.2022 г. была подключена услуга "Пропускаю платеж". Соответственно, платеж от 14.11.2022 г. составил 0,00 руб. Обращаю Ваше внимание, что при активации услуги "Пропускаю платеж" проценты по кредиту продолжают начисляться. Соответственно, при внесении следующего платежа после пропущенного, а именно 14.12.2022 г. основной долг не погашается, погашаются только начисленные проценты. Ниже представлена детализация начисления и погашения процентов: За период с 15.10.2022 г. по 14.11.2022 г. сумма начисленных процентов составила 6**2,86 руб. (Сумма основного долга составляла 25***7,67 руб., не уменьшается до 20.03.2023 г.). Так как платеж не был внесен 14.11.2022 г., то сумма начисленных процентов не была погашена, основной долг не уменьшился, как было предусмотрено по графику. За период с 15.11.2022 г. по 14.12.2022 г. сумма начисленных процентов составила 6**0,19 руб. Соответственно, сумма процентов, подлежащая к погашению, составила 12**3,05 руб. (6**0,19 6**2,86). После внесения платежа в размере 8 810,00 руб. сумма непогашенных процентов составила 4**3,05 руб. За период с 15.12.2022 г. по 14.01.2022 г. сумма начисленных процентов должна была составить 6**2,86 руб. Так как дата платежа была перенесена на 20.01.2023 г. то сумма начисленных процентов составила 7**8,90 руб. Сумма процентов, подлежащая к погашению, составляла 12**1,95 руб. (7**8,90 4 **3,05). После внесения платежа в размере 8**0,00 руб. сумма непогашенных процентов составила 3**1,95 руб. (Без подключенной услуги "Меняю Дату Платежа" должна была составлять 1**5,92 руб.). За период с 21.01.2023 г. по 20.02.2023 г. сумма начисленных процентов составила 6**2,87 руб. Сумма процентов, подлежащая к погашению, составляет 9**4,82 руб. После внесения платежа 20.02.2023 г. сумма непогашенных процентов составит 1**4,82 руб. За период с 21.02.2023 г. по 20.03.2023 г. сумма начисленных процентов составит 5**4,85 руб. С учетом процентов за прошлый период сумма процентов, подлежащих к выплате, составит 6**9,67 руб. Соответственно, погашение основного долга будет произведено в составе ежемесячного платежа от 20.03.2023 г. Таким образом, начисление процентов корректно. Обращаю Ваше внимание, что после активации услуги, которая оказывает влияние на кредитный договор, необходимо обязательно ознакамливаться с новым графиком платежей в личном кабинете. В части описанной ситуации по консультации сотрудника на горячей линии нарушений не выявлено, сотрудник предоставил полную информацию на все поставленные вопросы. Отраженная информация в отзыве о начислении процентов на проценты не подтвердилась. К сожалению, в работе сотрудника чата выявлены нарушения в части непредоставления Вам бесплатного номера телефона Банка начинающегося с 8-800. Информация будет передана руководству для проведения мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания Клиентов и недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся, что нам удалось помочь в решении возникнувшего вопроса. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".