Банк нарушает права потребителей и навязывает услуги

08.02.2023 11:17
13456
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мною К. Евгенией Н. 21.12.2022г. Был заключен кредитный договор 80/АК/22/533 с КБ Локо-Банк, по условиям которого мне был предоставлен кредит в размере 921 349руб. 56коп. Согласно условиям договора , предоставление кредита было обусловлено обязательством заключить с ООО Авто-****, согласие о выдаче независимой гарантии,, Платежная система,, сроком действия с 21.12.2022 по 10.12.2025, с условием исполнения гарантии- в случае наличия факта неисполнения Клиентом обязательств по Договору потребительского кредита. Номер гарантии ПГ 265548/2212221. Стоимость указанной программы составила 81 621 руб 56 коп. Оплата была произведена в полном объёме со счета, открытого при заключении кредитного договора. В связи с тем, что сумма задолженности по кредитному договору от 21.12.2022г номер 80/АК/22/533 была полностью погашена 26.12.2022, кредитный договор был полностью досрочно закрыт, считаю , что основание для дальнейшего исполнения соглашения от 21.12.2022 о выдаче независимой гарантии номер ПГ 265548/2212221 отпали. Реализуя свое право в соответствии со си. 32 Федерального закона,, О защите прав потребителей,, я направила заказное письмо с заявление о расторжении договора на 2 адреса, непосредственно юридический ООО Д*****р и Авто-****. Письмо было отправлено 28.12.2022! ( это срок до 14 дней)! письма были получены адресатами 09.01.2023! Ответ от Авто-*****получен 07.02.2023. ( ответ стандартный шаблон), что возврат денег не возможен. Но без этого заявления не подать иск в суд! Поэтому идем дальше! Деньги вы возвращать в досудебном порядке не собираетесь, что ж заплатите и сумму за сертификат и материальный ущерб и штраф и все затраты на судебный процесс! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-22T15:02:40+03:00
Спасибо за отзыв! В связи с отсутствием вины банка оценку снимаем. 06.04.2023 Вернули отзыв на повторное расследование. Оценку засчитываем за навязывание страховки сотрудником банка и отказ в выдаче кредита без оформления дополнительных услуг.
DELETED
2023-02-24T09:37:53+03:00
Вы серьезно? Отсутствие вины банка!!!! Их сотрудник навязал дополнительные услугу квалифицируя ее как страховку! Сказал что без нее банк не одобрит кредит! Схема обманщиков, говорят можете отказаться от страховки через 14 дней, по факту, обращения в эту организацию Авто-защита, тебя просто футболят… ссылаясь на какой то там закон!!!! И вы мне пишите, что нет вины банка?!! Вы там с ними за одно видимо! У Вас сколько таких отзывов по обману со стороны Локо-Банка????? А мой отзыв, вы не засчитываете оценку!!!!!???
Локо-Банк
Локо-Банк
2023-02-09T12:04:19+03:00
Уважаемый user-101312379389! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что из автосалона в банк поступила заявка на кредит от Вашего имени, в которой помимо денежных средств на оплату автомобиля, также были запрошены кредитные средства на оплату дополнительных услуг. В заявлении-анкете, а также в заявлении на перечисление денежных средств, было указано подробное наименование услуг и их стоимость. Банк рассмотрев заявку принял положительное решение и предоставил кредит, в том числе на оплату дополнительных услуг. Со стороны банка обязательства по кредитному договору были выполнены в полном объеме. Указанные Вами услуги, не является услугами банка, и заключены со сторонними организациями. Обращаем Ваше внимание, что подключение платных сервисов при заключении договора потребительского кредита осуществляется только на добровольной основе и по письменному согласию клиента, а также не является обязательным условием. Если у Вас имеются вопросы по их расторжению и возврату денежных средств, Вам необходимо обратиться непосредственно к сторонам договоров. Дополнительно сообщаем, что официальный ответ банка, был Вам направлен по адресу регистрации 29.12.2022. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,73
средняя оценка
8.7%
решено проблем
1 145
отзыва
1 099
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Локо-Банка

Обслуживание в Локо

Оценка 5

Посещала офис 17.08.2026г в 11:36 на площади Конституции, д 3, в г. Санкт-Петербург. Взяв талон а55, меня пригласила сотрудница К-ва Анастасия за 1 окно. Вопрос мой был связан с... Читать полностью

17.08.2026

Стелле

Оценка 5

Сегодня , 13.08.2026 года в 17:40 посетил офис на Большой Семёновской с целью получить справку по закрытому кредиту. Днём раннее, 12.08.2026 я также был в этом офисе и... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за консультацию по автокредиту

Оценка 5

Обратился в отделение банка 05.08.2026 для консультации по автокредиту. Меня вызвала во 2-е окно девушка Ольга. У меня был талон к7 в 15:57. В очереди я не сидел. Ольга любезно... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

05.08.26 в 10:00 я обратился в ДоБеляево с вопррсом полного погашения по автокредитованию. По талону К1 меня без очередм сразу пригласила к окну 4 Н-ва Татьяна , выражаю большую... Читать полностью

05.08.2026

Удобный сервис

Оценка 5

Сегодня 18.06.2026 обратился в Отделение Локо-Банка Для смены паспортных данных, оэввзвала меня менеджер К-а Анна. Сотрудник сменила данные, а так же предложила зайти в личный... Читать полностью

18.06.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 09.06.26 обратился в До Беляево на профсоюзной ,104 в 10:23 с вопросом чдп по авто кредиту , меня пригласила сразу к окну 1 Н- ва Татьяна , очереди в отделении не было... Читать полностью

09.06.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Сегодня 02.06.2026г. в 10:25 обратился в банк по вопросу досрочного погашения. Как обычно попал на обслуживание к К- ар Марии. Мария, как всегда вежлива и приветлива. Сама всегда... Читать полностью

02.06.2026

Продукты банка