Не доставляют дебетовую карту на дом в установленный срок

08.02.2023 13:01

1498

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Заказала дебетовую карту в Московском кредитном банке (МКБ) 31.01.2023 через обращение в контактный центр. В рамках телефонного разговора специалист МКБ подтвердил доставку карты на 07.02.2023. В тот же день (31.01.2023) мне поступил звонок от компании "Финдоставка" с подтверждением доставки карты 07.02.2023. Насколько мне удалось выяснить, компания "Финдоставка" является подрядчиком МКБ по доставке дебетовых карт 07.02.2023 "Финдоставка" в одностороннем порядке перенесла доставку карты на 08.02.23. В среду, 08.02.2023, ситуация с переносом даты доставки повторилась. Специалисты контактного центра Московского кредитного банка (МКБ) не могут помочь решить вопрос с доставкой карты, не знают, где она находится и когда будет доставлена мне (общалась со специалистом по имени Иван, его дополнительный номер 0***6). Более того, специалисты контактного центра МКБ не знают, кто из их коллег может помочь мне решить вопрос. Всё, что делают специалисты контактного центра МКБ - просят самостоятельно разбираться с "Финдоставка", хотя их специалисты также не знают, где моя карта и когда ТОЧНО они ее смогут привезти. Таким образом, я передала свои персональные данные в банк, но продукт так и не получен, услуги не оказаны и банк нарушает действие ФЗ-152. Прошу принять меры в отношении Московского кредитного банка (МКБ) и компании "Финдоставка" в связи с неоказанием услуг по доставке банковских продуктов на дом, незаконное использование персональных данных пользователей.

Администратор народного рейтинга

2023-02-22T14:22:04+03:00

Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Московский кредитный банк (МКБ)

2023-02-20T15:23:57+03:00

Здравствуйте! Приносим вам извинения за то, что переносили доставку карты! Мы передали обращение ответственным сотрудникам, будем работать над улучшением качества сервиса. Нам сообщили, что вы отказались от получения карты 9 февраля 😔 Для отзыва согласия на обработку персональных данных необходимо обратиться в офис банка или направить заявление Почтой России по адресу: Луков переулок, д. 2, стр. 1, г. Москва, 107045. МКБ

mmikheeva

Проблема не решена, т.к. специалист колл-центра МКБ принял мою заявку на отмену использования банком моих персональных данных. В свою очередь представитель компании в ответе на мой отзыв указал, что мне требуется самостоятельно направить письменное обращение в банк

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.09%

решено проблем

5 700

отзыва

5 581

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо за обслуживание user-993926267977 27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской user-298916493256 Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Елене user-503026263821 Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское user-235426263346 27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Кириллу user-185426262100 Обратился сегодня 27.08 в отделение банка на Лескова 3Г, за консультацией по картам и условиям банка, т.к. Ищу для себя выгодные предложения по тарифам и кэшбекам. Попал на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность главному менеджеру Алле user-764213604797 Я пришла в офис 27.08 мне взломали онлайн банк я продиктовала код мошенникам. Меня вызвади в окно 4 к менеджеру Алле. Она любезно обьяснила,что нужно сделать, поменяли пароль от...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Елене

Оценка 5

Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали... Читать полностью

27.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Кириллу

Оценка 5

Обратился сегодня 27.08 в отделение банка на Лескова 3Г, за консультацией по картам и условиям банка, т.к. Ищу для себя выгодные предложения по тарифам и кэшбекам. Попал на... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность главному менеджеру Алле

Оценка 5

Я пришла в офис 27.08 мне взломали онлайн банк я продиктовала код мошенникам. Меня вызвади в окно 4 к менеджеру Алле. Она любезно обьяснила,что нужно сделать, поменяли пароль от... Читать полностью

27.08.2026