Сотрудник банка обманул

08.02.2023 13:05
3751
5
Оценка
1
Отзыв проверен
07.02.2023 обратилась в отделение банка по адресу г. Пенза ул. Московская 82. для закрытия сберегательного счета. Сотрудник банка Надежда сказала , что мне нужно Вас сфотографировать. На мой вопрос :для какой цели вы меня фотографировать собираетесь ,я же пришла не кредит и не кредитную карту оформлять , а просто закрыть сберегательный счет и документа удостоверяющего личности достаточно . Сотрудник бросив мне паспорт сказала , что если вы отказываетесь фотографироваться она меня обслуживать не будет. Хорошо я согласилась . После посещения офиса мне через 20 минут приходит СМС "К сожалению, по Вашей заявке на кредит принято отрицательное решение" Я была просто в шоке ,заявку на кредит я не подавала т.е получается сотрудник Надежда без моего ведома подала заявку на кредит. Прошу разобраться в данной ситуации и дать обратную связь . Считаю , что сотрудник совершил некорректное действие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-22T11:32:04+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2023-02-09T11:33:21+03:00
Уважаемая User-681012823415! Сожалеем, что поводом для написания отзыва на портале послужила информация, описанная в Вашем обращении. Согласно полученной информации с Вами связался руководитель вышеуказанного сотрудника, принес извинения в связи с произошедшей ситуации, Ваш вопрос был урегулирован. Банк со своей стороны сделает все возможное для того, чтобы избежать повторных ситуаций в дальнейшем. С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа и применены меры дисциплинарного взыскания. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и за доставленные неудобства. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025