Вопрос по возврату закладной

08.02.2023 15:43
1183
2
Оценка
1
Отзыв проверен

Добрый день.

4 февраля 2023 года в отделении банка на Белорусской внесла сумму для полного досрочного погашения ипотеки, предварительно заполнив заявление на возврат закладной. В ночь с 6 на 7 февраля ипотека была погашена. 8 февраля оператор call центра сообщил, что заявления по закладной нет в системе, лучше еще раз написать. Я все отправила по почте (номер обращения 463032303), но в системе по-прежнему нет данных о просьбе выдать закладную. 

Прошу решить вопрос с указанием текущего статуса возврата и ожидаемой даты выдачи закладной. 

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-02-10T20:24:10+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. Процедура погашения записи об ипотеке будет произведена Банком дистанционно посредством интеграционного шлюза Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестра). Решение Вашего вопроса находится под контролем руководителя уполномоченного подразделения Банка. Данная информация была предоставлена Вам работником Банка устно по телефону 09.02.2023. Для уточнения информации о статусе решения Вашего вопроса Вы можете обратиться по телефону горячей линии Банка 8 800 775-86-86. Звонок по России – бесплатный. Телефонный номер для обращений из-за границы — 8 (495) 775-86-86 (оплата по тарифу сотового оператора). Информация о работе сотрудников горячей линии Банка принята во внимание. Ваши замечания учтены Банком при разработке мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания. Приносим извинения за доставленные неудобства. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 745
отзыва
1 730
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка