Делают вид, что закрыли счета по заявлению и держат их открытыми

Итак, мне необходимо декларировать счета ежегодно. Со Сбербанком одна и та же песня: пишу заявление на распоряжение остатком средств и закрытие счета, на что мне выдают "счета будут закрыты в течении 30 дней". В итоге из личного кабинета счета пропадают, операторы из 900 говорят что счета закрыты, в лк налоговой их нет. А через год, в справке для госслужащих – они есть. Все счета старые, открыты в нулевые годы! Обратилась с заявлением, на которое получила сообщение, что счета отображаются, тк они действующие. Отлично. Все эти годы счета мной не декларировались. (то есть я их скрывала). Оператор в 900 предоставляет информацию (переключали на несколько специалистов и 2 подтвердили одно и то же: 1 счета закрыт в 2012 году (есть точная дата) 2 счет закрыт в 2016 году (есть точная дата) 3 счет не смог найти ни один из операторов "счет слишком старый". В ответ на новое обращение перезванивают из 900 и извещают что де счета ДЕЙСТВУЮЩИЕ, тк на них копеечные остатки (не сходится, на 4403 остатка нет) и мол по 900 мне предоставили информацию о закрытии из некорректной базы. Но я писала на закрытие счетов и распоряжение остатками в местном отделении Сбербанка! Заявления все есть, тк ситуация уже повторялась, я их сохранила. В итоге мне предлагают перевести остатки на действующий счет и закрыть счета 2023 годом! То есть у меня по незадекларированным счетам (фактически, сокрытым) возникнет движение средств и последствия для меня лично. По каким причинам Сбербанк держит открытыми счета в тайне от владельцев - мне непонятно. То ли статистику делают, то ли надеются на копейки по остаткам... но факт, любого могут так "подставить". Прошу предоставить мне заверенный документ, в котором будет отмечено, что по внутренним причинам, Сбербанк некорректно информировал меня о статусе счетов (что они закрыты), что соответствующие заявления от соответствующих дат не были приняты в работу - чтобы я могла предоставить этот документ на комиссии на работе, о том, что счета мной были сокрыты ненамеренно. В противном случае я завтра же, 09.02.2023 обращусь в Центробанк за защитой своих прав, пусть разбираются в ситуации.