Вопрос решён

08.02.2023 21:05
1848
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

И опять проблема с кэшбеком, только в этот раз банк решил схитрить, чтобы поменьше начислить кэшбэка. Сделала крупную покупку 31.01, т.к. в феврале планировались ещё крупные покупки, т.к. у нас идёт ремонт, решила разделить траты, чтобы кэшбэк и в январе и в феврале хороший пришёл. Но банк решил, зачем платить большой кэшбэк и в январе и в феврале, когда можно бонусы за январь засчитать в феврале, а там ограничение в 3000 бонусов, которого я уже достигла благодаря будущему бонусу с января. В итоге покупки сделанные 30.01 и 31.01 не были засчитаны в январь, а будут засчитаны в феврале. Я не пойму, вам, что было лень обработать последние 2 дня, как вообще можно планировать свой кэшбэк, если вы полностью месяц не обрабатываете и решаете перенести на другой месяц. Может вы и раньше также делали, раньше я так пристально не следила за своим кэшбэком, потому что крупные покупки не приходились на последние дни месяца. Начало месяца, у меня кэшбэк достиг максимума, смысл мне дальше пользоваться картами Открытия в этом месяце, заставляете пользоваться картами других банков... Прошу начислить весь причитающийся кэшбэк в январе

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-22T14:06:12+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, по вашему желанию изменили оценку на "5".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-02-10T11:19:56+03:00
Добрый день. Бонусные рубли по итогам месяца начисляем только за покупки, которые фактически списали со счета карты. Это означает, что операция должна получить финансовое подтверждение от платёжной системы. Со своей стороны, повлиять на сроки получения подтверждения не можем. Поэтому бонусные рубли за январь 2023 начислили корректно. Часть покупок, которые совершили в конце месяца, получили финансовое подтверждение в феврале. Мы учтём их для начисления бонусов именно по его итогам. Информацию о таких нюансах начисления бонусных рублей не скрываем, она есть в примечаниях к [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf]тарифу[/URL]. Также отдельно собрали [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/FAQ_Opencard.pdf]ответы[/URL] на наиболее популярные вопросы по картам Opencard. В качестве исключения, решили доначислить вам бонусы за январь до максимального лимита. Зачисление проведём сразу в рублях РФ, деньги зачислим на счёт дебетовой карты в течение двух рабочих дней. Если мы смогли помочь, будем признательны, если измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о своем решении в комментариях. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024