Альфа банк повторно обманывает юридических лиц

08.02.2023 23:51
2877
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Альфа банк запустил программу лояльности для юридических лиц по названием Деньги сверху по которой на расходы по бизнес карте и оплату налогов банк начисляет бонусы. Бонусы должны начисляться автоматически до 15 числа после завершения месяца. За сентябрь и октябрь бонусы с большим трудом удалось выцепить, а за ноябрь и декабрь бонусы не начисляются - хотя по правилам программы (эти правила установил сам банк) бонусы должны были начисляться 15 декабря и 15 января. Звонил на горячую линию, оставлял заявки, писал персональному менеджеру - все без толку. Персональный менеджер пишет отписки - сначала пишет что сбой, потом пишет что клиент не подключен к программе лояльности, после что передал запрос. Такое ощущение что менеджер как болванчик - его футболят свои же сотрудники и он это транслирует клиенту не вникая в проблему. Как можно доверять деньги банку если он 4 месяца не может решить простую проблему. У банка должно быть все четко - бонусы - это тоже деньги. Зато из всех утюгов Альфа говорит про бонусы. Прошу начислить бонусы в соответствии с программой лояльности. Непонятно почему я вынужден выпрашивать эти деньги.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-02T10:57:38+03:00
Приветствуем! Ранее вы были подключен к акции КэшБэк и получали бонусы за операции по карте **3758. Данная акция закончилась 31.08.2022. Сейчас в банке действует другая акция — Деньги сверху. Кэшбэк по карте **3758 не поступит, так как тип карты Альфа Сash Life не участвует в программе Деньги сверху. За транзакции по другим картам (типов: Альфа Бизнес и Альфа Бизнес Премиум), а также за прочие бонусные операции вы получает баллы регулярно, в соответствии с правилами программы лояльность Деньги сверху. Правила акции Деньги сверху размещены в публичном доступе на официальном сайте банка, при необходимости вы можете ознакомиться с ними самостоятельно в удобное время.
user-113811742194
2023-08-02T05:56:24+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка