Через интернет-банк невозможно закрыть вклад

09.02.2023 00:56
1944
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Вторые сутки не могу закрыть вклад в интернет-банке, переоткрытый банком (по окончании старого вклада) на не выгодных мне условиях. Всё делаю как делал не раз, приходит смс для подтверждения принятого решения, ввожу и ... "Техническая ошибка. Повторите позже". И так несколько раз за двое суток. Это что за издевательство?! Оформил обращение в интернет-банке (№1003152266), обещают ответить в течение 14 суток! Браво!

Кроме этого появился какой-то сбой при входе в мобильный банк (вход возможен только по паролю, при попытке входа по отпечатку пальца выдаёт ошибку 300041 (введён не верный Логин, пароль). Запускал опцию "Восстановления логина и пароля" (думал поможет), всё без толку - всё равно вход только по паролю (версия приложения - текущая). Кстати, закрыть вклад в мобильном приложении не возможно. Руководители банка, наймите наконец толкового программиста для отладки багов в приложении и настройке более широкого функционала приложения, не позорьтесь! И дайте мне закрыть вклад дистанционно!

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-02-10T17:55:16+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. По Вашему вопросу мы связались с Вами. Рекомендуем повторить операцию и в случае ошибки просим направить пошаговые скриншоты, указав, каким устройством пользуетесь, название браузера, операционную систему, дату, время операции. Если Вы пользуетесь мобильным приложением, рекомендуем обновить приложение до последней версии. В случае возникновения повторной ошибки просим проинформировать нас по электронной почте customer_care@crediteurope.ru либо оставить обращение в личном кабинете. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
Companyon
2023-02-13T01:02:43+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 027
отзыва
4 000
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Кредит Европа Банка

Мой любимый банк

Оценка 5

У меня подошёл срок по вкладу в кредит Европа банка . И я решила закрыть вклад , так как нашла выше ставки в другом банке. Обратилась в офис на комендантский проспект 24 августа... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо

Оценка 5

Всем доброе утро! Являюсь депозитным клиентом данного банка. Вклад с ежемесячной выплатой процентов. Открывал на 2 года. Сегодня посетил офис Беляево, хотел уточнить сколько у... Читать полностью

24.08.2026

Огромное спасибо моему офису на Ленинскому проспект

Оценка 5

0 Огромное спасибо офису на Ленинском проспекте и сотруднику Валерии . я очень давний клиент банка , много лет обслуживаюсь в офисе на Ленинском проспекте. 24 августа прямо к... Читать полностью

24.08.2026

Помощь при пролонгации вклада

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения на Маркса, 73 в Челябинске. Ситуация была курьезная: я совершенно забыла про пролонгацию вклада, открытого еще 2 года... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику «Кредит Европа Банка» С-ой Марине (отделение на Комендантском проспекте). 21 августа в 10:20 я обратилась к ней в сложной ситуации... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в г. Красноярск Мира 19 ст 1. 21.08.2026 примерно в 11 часов утра. Попала к сотруднику Гульнаре. Приняли быстро. Сотрудник задала все необходимые... Читать полностью

21.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в отделение на Калинина 62 19.08.2026 в городе Казань для открытия вклада под 11,5 %% на год, приняла сотрудница Анастасия, я внес деньги на счет через... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка