Обман при оформлении дебетовой карты

09.02.2023 10:05
1410
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

7.02.2023 пришли оформить дебетовую карту по новому тарифу от 5.02.2023 с пно 12% на первые 3 месяца. После долгих препирательств карта была оператором всё-таки найдена и оформлена, при этом на телефоне был показан файл с нужным 12% тарифом. Однако в МП в тарифе моей карты отобразилось 0% с каким-то вдруг непонятным названием Мой доход! В кассу были внесены деньги в тот же день, и ожидаемые % можно и не ждать? Возникают вопросы- это абсолютная безграмотность операторов или обман со стороны банка? Прошу произвести рассчеты по моей синей дебетовой карте от 7.02.2023 согласно тарифам, указанным на официальном сайте банка.

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-02-09T15:46:13+03:00
Уважаемый Автор! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Консультация, проведенная сотрудником при Вашем обращении в отделении Банка, стала предметом детального анализа. Работа с сотрудником, в соответствии с установленным регламентом Банка, уже проведена и приняты все необходимые меры для предотвращения возникновения подобных ситуаций в будущем. На текущую дату желаемый продукт оформлен. Дополнительно с Вами уже связался представитель Банка и предоставил пояснения по ситуации. Мы рады знать, что ситуация урегулирована! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Пятьуглов
2023-02-23T14:27:11+03:00
Проблему решили на следующий день. Спасибо)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка