Получить обратно свои деньги занимает примерно год

9 апреля 2022 года я открыл виртуальную карту Union Pay чтобы оплатить услуги облачного хранилища, которое больше не принимает российские карты Visa и MasterCard. Положил на карту 1000 рублей, оплатить этой картой тоже не получилось. 14 апреля я получил СМС о том, что карта заблокирована. 22 апреля я зашёл в офис банка, сотрудник банка посмотрела в систему, сказала, что не знает, почему заблокировали карту, создала новую виртуальную карту и перевела деньги туда. 29 апреля я получил СМС о том, что эта карта тоже заблокирована. В конце июня 2022 я написал заявление на закрытие счёта и перевод остатка средств на счёт в другом банке. Я специально уточнил у сотрудника, нужно ли писать переводимую сумму, сотрудник сказал, что не нужно, переведут весь остаток средств. 30 июня я получил СМС о том, что заявление не исполнено, так как сумма перевода не прописана. В декабре 2022 года я опять зашёл в банк, мне сказали, что нужно предоставить документы о цели операций. В январе 2023 я принёс квитанцию о том, что я перевёл 1000 рублей собственных средств на карту и повторно написал заявление. Заявление опять не было исполнено, в ответ сказали, что нужно писать 2 заявления по форме банка, на перевод средств и на закрытие счёта. 8 января я написал заявление о переводе денег на счёт в другом банке, заявление о закрытии счёта у сотрудника банка сформировать не получилось. 9 января я получил СМС о том, что заявление не исполнено, так как сумма доступного остатка с учётом комиссии меньше заявленной суммы. СМС от банка, подтверждающие принятие и рассмотрение заявлений могу предоставить. В целом, я очень разочарован общением с банком, простой вопрос по возврату 1000 рублей не может быть решён примерно год. Сотрудники в отделениях банка вообще не понимают, что происходит, не могут нормально объяснить причины блокировки, не знают, какие заявления по какой форме писать Поддержка по телефону и в приложении тоже не может ничем помочь и направляет в отделение банка. Мне кажется, что это показывает крайний уровень непрофессионализма и плохой организации бизнес-процессов. При этом банк периодически присылает сообщения на один из моих телефонов с информацией о том, что они готовы дать мне кредит наличными на миллион :) С учётом всего вышесказанного рекомендовать Почта-банк для карт Union Pay, к сожалению, не могу. Может быть по другим услугам у них ситуация лучше, но я предпочту это не проверять.