Обмен валюты при закрытиие счета по заниженному курсу

Приветствую всех! Хочу поделиться опытом работы с банком сбер бизнес по направлению ВЭД (внешняя экономическая деятельность). В начале было решено возить товар из Китая. Для международных платежей был выбран Сбер. Для оплаты товара в Китае нужно было использовать юани. Курс, по которому можно купить валюту сами понимаете далеко не биржевой, примерно +3% от биржи (должен же банк получать прибыль, тут все логично). Аванс перевел без проблем, а дальше начались проблемы: дело было в июне 2022 вышел шестой пакет санкций от евросоюза. Оплата товара не прошла, деньги вернулись на счет. Если вкратце, то из-за этой ситуации я потерял 4 тысячи долларов: из-за волокиты и разных проволочек произошла задержка доставки и стоимость доставки выросла (обидно что машина уже приехала под загрузку товара, но товар не был отпущен из-за отсутствия платежа). Было решено делать перевод через другой банк, но юани которые были на Сбере нельзя было никуда перевести, только обратный обмен на рубли. После долгого общения с поддержкой объяснили что в связи с такой ситуацией обмен на рубли будет сделан практически по биржевому курсу без комиссии банка, после чего я успокоился и ждал лучшего времени для обмена, потому что курс юаней сильно просел и менять их в убыток не хотел, и так много потерял из- за этой ситуации. Прошло полгода, курс юаней подрос, решил обменять на рубли, потому что хранить в Сбере деньги невыгодно, каждые полгода снимают 2000 рублей за обслуживание, даже если нет движения средств по счету. После долгого общения с поддержкой было решено вернуть деньги через закрытие счета (напомню вывести валюту в другие банки нельзя), потому что если я сам обменяю валюту, с меня снимут по 4000 рублей за обслуживания двух счетов: рублевого и валютного. В банке было сказано что при закрытии счета обмен происходит по внутреннему курсу банка (речи менять по льготному курсу уже не идет, надо же заработать на клиенте и его безвыходной ситуации), ради интереса спросил какой будет курс если бы закрытие было в данный момент, ответили 10.22. Я посмотрел курс по которому я могу продать в тот момент юани в приложении Сбер бизнес, льготный курс был 10,13. Из этого всего сделал вывод что мне выгоднее закрыть счет, написал заявление на закрытие. На следующий день приходит смс уведомление о том что счет закрыт, звоню на горячую, спрашиваю сколько денег отправили на мой счет? А юаней на счете оставалось 29273,54. Мне ответили что в рублях отправили вам 303 тысячи и сколько то рублей (точно не запомнил цифру). На пару минут я обрадовался, подумал что у Сбера есть совесть и обмен был по хорошему курсу. В итоге на карту приходит 294169,8р. Начал опять выяснять что произошло и куда делить 9 тысяч рублей. По горячей линии говорят одно и то же: что обмен происходит по внутреннему курсу Сбера на момент закрытия счета, но как мне убедиться что курс был именно такой мне никто сказать не может. Как вы можете посчитать, обменный курс был 10,049 рублей за 1 юань. Оставил заявку по горячей линии, звонит уже третий оператор, не могут сказать где я могу увидеть что курс должен быть именно такой. На сайте Сбера я нашел историю обменных курсов за 7 февраля: в 14:37 курс был 10,16 рублей; в 15:30 курс был тоже 10,16 рублей за 1 юань. (фото приложу) Счет был закрыт именно в этом промежутке времени. Получается Сбербанку безразличны проблемы клиентов, а санкции наложенные на банк это проблемы клиентов, но никак не банка. ИТОГ: из-за санкций я потерял больше 300 тысяч рублей. Сбер из-за санкций заработал на мне минимум 30 тысяч рублей. В связи с этим не рекомендую СБЕР для ВЭД