04.06.2022 года в приложении банка был открыт вклад на 1000 руб. "12 месяцев Плюс S онлайн" сроком 1 год. По условиям - возможность пополнения на весь срок без ограничения по сумме. Иногда пополняли его в приложениии, без сложностей. Но когда я вновь захотела это сделать 1 февраля 23 года это оказалось невозможным. Испробовано все: звонки в контактный центр (замечу, они платные!), переписка в чате со специалистами, отправка им срина выдаваемой ошибки - "платеж не проведен, проверьте реквизиты карты". Наконец, посещение офиса и потытка пополнить через оператора, все бесполезно. Оставляла также письменное обращение-претензию, пока без ответа, хотя сроки вышли. В итоге, ответы поражали своим разнообразием: все работает, нет никаких ограничений; банк пересмотрел условия тарифа и теперь пополнение невозможно ( в одностороннем порядке!!!); эта техническая ошибка длится уже с 23 января и ее невозможно найти и исправить (разумееется, если это так выгодно банку!); проблема не исправится ранее 13 февраля. Но все дружно советовали не ждать, а открыть новый вклад на существующих условиях. Вывод очевиден - ошибка не будет исправлена никогда. Хочу обратиться с жалобой в ЦБ, призываю всех обиженных это сделать.
Отзывы о вкладах Хоум Банка
Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам
11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка
Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко...
Доплатили проценты по вкладу
Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты...
Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту
Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому...
Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне
7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата...
Консультация по вкладу
08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день...