Возврат процентов по кредиту все под 0

Добрый день. Хочу выразить огромную Благодарность сотрудникам банка "Совкомбанк". Три года назад взяла кредит все под 0, весь период исправно исполняла все условия програмы, но за два месяца до закрытия, на счете не хватило 20 рублей и заметила это я спустя два дня, получилась просрочка. После погашения последнего платежа написала обращение с просьбой вернуть проценты, в связи с тем , что просрочка была не значительная и в течении всего периода пользования кредитом других нарушений не было. Рассмотрение обращения 10 дней, но ответ я получила уже через три дня и он оказался положительный и мне на счет пришли мои обещанные проценты. Буду и дальше пользоваться услугами Совкомбанка.

Еще раз выражаю свою благодарность за быстрый ответ и помощь всем сотрудникам банка.

Скриншот сообщений с приложения Совкомбанка

III Билайн а invalid Date 19:58 17%

Уважаемая Ольга Сергеевна! Ваше обращение №154505760 рассмотрено. Вами нарушены условия акции «Все под 0!» - зафиксирован Вынос в просроченную задолженность 07/12/22 2 дня. Проценты не пересчитаны правомерно. Однако, в рамках лояльности, Банком принято индивидуальное решение в отношении Вас. Проценты пересчитаны и зачислены на Ваш счет. 88001000006

Invalid Date

Обращение №154505760 принято в работу 06.02.2023 Макс. срок рассмотрения 10 дней, но Мы постараемся БЫСТРЕЕ. Статус в мобильном приложении: https://hva.im/icJl24

Invalid Date

Возврат по акции по акции Гарантия Мин. ставки не произведен. Нарушены условия акции.

Invalid Date

Кредит 2729150982 закрыт. Оформите новый здесь: https://scb.im/8GPyNn

Invalid Date