Отказ в выдаче карты

09.02.2023 17:25
1445
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

09.02.2023 г., супруга обратилась в офис по адресу: Новосибирск, Красный проспект, 186 за оформлением карты Вездедоход. Руководитель офиса Екатерина отказала в оформлении карты, ввиду того, что не было получено согласие моей супруги на получение рекламы Почтабанка и Почты России, получение банком информации в СФР и БКИ и т.д. Попытка выяснить на каком основании был дан отказ, в офисе банка, на горячей линии и в чате закончилась ничем. Сотрудники под любыми предлогами уходят от ответа.

Прошу представителя пояснить, на каком основании было отказано в оформлении карты. Если это требование банка, то каким законом или иным нормативным актом (не банка) оно обусловлено?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-24T15:10:39+03:00
Спасибо за отзыв. «Попытка выяснить на каком основании был дан отказ, в офисе банка, на горячей линии и в чате закончилась ничем», — уточните, какие комментарии вам предоставили? Если супруга оставила отзыв на сайте от своего имени, то просьба указать ссылку на него. 16.03.2023 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
prolog
2023-02-25T02:08:08+03:00
Руководитель офиса заявила, что форма заявления на получение дебетовой карты не подлежит изменению.
Почта Банк
Почта Банк
2023-02-10T17:36:53+03:00
Уважаемый Prolog! К сожалению, инициировать расследование по описанной Вами ситуации не представляется возможным, так как Вы не являетесь Клиентом Банка по описанной ситуации или его официальным представителем. Поэтому в случае, если у другого Клиента возникают вопросы, то необходимо его личное обращение в Банк, либо самостоятельное размещение отзыва на данном портале. Если Вы все же являетесь законным представителем данного Клиента, с которым произошла данная ситуация, то возможность обратиться в Банк имеется у Вас, при условии наличия документов, подтверждающих Ваши полномочия. В таком случае будет зарегистрировано претензионное обращение, проведено расследование и предоставлен ответ. Добавим, что согласно ч.1 ст. 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", а также в соответствии со ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, Банк гарантирует тайну об операциях, счетах, вкладах и сведениях о своих Клиентах. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим Клиентам или их Представителям, а также в иных случаях, предусмотренных законом. За разглашение сведений Банк может быть привлечен к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Мы всегда готовы помочь нашим Клиентам, однако, если это не противоречит законам РФ. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025