Спасибо, вопрос решен

Уважаемый User1781513! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. Согласно Тарифам по дебетовой карте "Вездедоход": - если Клиент будет совершать по карте покупки (оплату товаров и услуг, в том числе в Интернете) на сумму от 10 000,00 руб. в месяц, то комиссию за обслуживание карты ему платить не придется и карта будет абсолютно бесплатной; - при покупках менее 10 000,00 руб. в месяц стоимость обслуживания карты составит 399,00 рублей в месяц. Данные тарифы действуют для именных и неименных дебетовых карт "Вездедоход" всех платежных систем: "Visa", "Mastercard", "Union Pay". За период с 01.01.2023 г. по 31.01.2023 г. условия по совершению операций оплаты товаров и услуг по договору карты не были выполнены в необходимом объёме. Сумма покупок составила менее 10 000,00 руб., в связи с этим 01.02.2023 г. была начислена комиссия в размере 399,00 руб., согласно условиям. Информацию по списаниям со счета Вы можете проверить, заказав выписку по счету в "Почта Банк Онлайн". Дополнительно информируем, что при проведении покупки (авторизации операции), доступный остаток карты уменьшается на сумму покупки, то есть сумма блокируется (резервируется) на счете и отображается как неподтвержденная операция. После чего операция должна быть подтверждена со стороны Торговой организации, в которой произведена покупка. Далее Банк, который обслуживает Торговую организацию, присылает подтверждение проведения операции, и тогда сумма покупки фактически списывается со счета (проводится транзакция). В случае непоступления в Банк в течение 10 дней документов (в электронном виде), подтверждающих совершение операции, сумма операции разблокируется автоматически. То есть баланс карты будет увеличен на сумму разблокированной операции. Данное правило обусловлено правилами платежных систем, и, к сожалению, Банк не может со своей стороны повлиять на данную ситуацию. Нам очень жаль, что произошла данная ситуация. В качестве благодарности за пользованием нашими продуктами 13.02.2023 г. на Ваш Сберегательный счет будет зачислен приятный бонус от Банка. Надеемся, что помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам очень благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в комментариях на странице отзыва. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".