Почта Банк разгалашает банковскую тайну

09.02.2023 17:57
3618
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

09.02.2023 около 8.20 часов на адрес где я был ранее зарегистирован пришли представители банка . А так как меня не было дома сотрудинки отдали " письмо требование" ( в виде октрытой бумашки моему папе не убедившися что именно общаються с родственикам. Сообщив при этом ему по задолженности по платежу. Разгласив банквскую тайну . Данного сотрудинка я планирую привлечь по УК , но наложить на банк штрафф от фспп от 500к За такие действие . Очень жду от банка решение данной проблемы 

Почта Банк
Почта Банк
2023-02-14T12:06:12+03:00
Уважаемый User6466292! Искренне сожалею, что поводом для обращения в Банк послужила ситуация, описанная в Вашем отзыве. По описанной ситуации Банком была проведена тщательная проверка, по результатам которой установлено, что в связи с возникновением по Вашему договору просроченной задолженности, Банком осуществляется информирование о необходимости её погашения в порядке, предусмотренном условиями кредитного договора. Условиями договора установлено право Банка передавать Клиенту информацию об исполнении/ненадлежащем исполнении обязательств, в том числе посредством телефонной коммуникации по номерам телефонов, которые были предоставлены в качестве контактных, а также иными способами, установленными порядком информационного обмена. Также была выполнена проверка корректности действий сотрудника, который осуществлял выезд на адрес регистрации, указанный в системе Банка. По результатам проверки установлено, что информация, содержащая банковскую тайну, третьим лицам не разглашалась. Третьему лицу была передана информация о необходимости Клиенту выйти на связь с Банком. Требование о необходимости погашения задолженности было оставлено в запечатанном конверте в почтовом ящике. Сотрудник действовал в соответствии с законодательством и внутренними регламентирующими документами Банка, не нарушая их. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025