В офисе отказались выдать дебетовую карту My Life, заказанную по Акции через Интернет

Описание проблемы: 

5 февраля, воскресенье, вечер.

Я заказал по ссылке через Интернет неименную дебетовую карту My Life. На странице заказа была указана Акция "Дарим 1000 р - Оформите дебетовую карту My Life на этой странице - Совершите покупки картой на сумму 1000 р - Мы вернём 1000 р на вашу карту My Life". Как место получения карты я указал офис УБРИР в г. Лобня, ул. Ленина 19/1, как желаемую дату получения - 7 февраля. Мне пришло SMS 'Ваша заявка принята!' 

Я перезвонил на ГЛ 8 (800) 1000-200 и спросил, можно ли карту с Акцией получить 7 февраля в указанном офисе ? Мне ответили утвердительно. Правда уточнили, что у сотрудников офиса могут возникнуть проблемы с выдачей карты. Если возникнут, мне следует повторно перезвонить на ГЛ, там помогут.

7 февраля, вторник, день.

Прихожу в офис УБРИР в Лобне. Сначала все хорошо - сотрудница банка видит мою заявку, я подтверждаю телефон, мне дают на подпись 5 бумажных документов. Однако потом все становится плохо - мне сообщают, что карту с Акцией мне в офисе не дадут - ее мол можно получить только через курьерскую доставку! Я говорю, что еще позавчера звонил на ГЛ - мне сказали, что в этом офисе такую карту мне выдадут! Мне в ответ - нет, только через курьера. А если хотите в офисе, то можем дать только карту _без_ акции! 

Я повторно звоню на ГЛ, находясь в офисе банка, и мне отвечают... что карту 'с акцией' в офисе не выдадут! То есть диаметрально противоположное тому, что говорили на этой же ГЛ 5 февраля! Я спрашиваю, почему мне говорят прямо противоречащее сказанному два дня назад - адекватного ответа не получаю.

К проблеме были привлечены сначала одна операционистка, потом вторая, и еще руководительница офиса (ее имя и отчество - в закрытой части отзыва). Сговорились на следующем:

- мне выдают карту My Life _без_ акции. 

- далее сотрудники отделения делают запрос в Головной офис, чтобы мне Акцию к этой карте все-таки подключили.

Карту My Life (неименную) я получил, из офиса ушел не очень довольный. Сделали ли сотрудники обещанный запрос в Головной офис, я не уверен - клиентов в тот день было много, а сотрудников мало. Вдруг забыли сделать ж)

На основании вышесказанного, НАСТОЯТЕЛЬНО ПРОШУ:

- подключить к моей карте My Life Акцию с 1000 руб, описанную выше. Информация обо мне - в закрытой части отзыва.

Еще раз отмечу, что ни при заполнении Заявки, ни в условиях Акции нет ограничения, что ее нельзя получить в офисе банка! Надеюсь на положительное и оперативное решение моей проблемы!