Доставим дебетовую карту (но не сразу, не выдерживая обязательств)

09.02.2023 19:38
3506
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пытаюсь оформить получение и доставку дебитовой карты "Можно Все". Оформляю заявку через сайт. Заявка оформляется, приходит уведомление по e-mail, sms уведомление (в том числе и информация, что представитель банка/курьер свяжется в течение суток) Проходит пару дней. Тишина. Дозваниваюсь до колл-центра. Причины "отсутствия звонка" не знают. Обещают "разрбраться" с вопросом в течение "трех рабочих дней". Несколько странная ситуация, хотя, возможно, банку не нужны новые клиенты (вкладчики и т.п.)

Росбанк
Росбанк
2023-02-22T11:49:45+03:00
Уважаемая user-46037598672, добрый день! Позвольте принести искренние извинения за ситуацию, описанную в отзыве. К сожалению, в момент оформления карты действительно произошёл технический сбой, в связи с чем мы не смогли завершить её оформление и соответственно доставить. Мы рады, что несмотря на данную ситуацию, вы всё же приняли решение стать нашим клиентом, поэтому уже зачислили на ваш счёт подарок. Надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве и в будущем мы дадим поводы для написания только положительных отзывов. ⠀ С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024