Альфа-банк нарушает закон и не передает данные о кредитной истории

17.12.2021 года я открыла в Альфа банке карту с кредитным лимитом 430 тыс.руб. В течение 2022 года банк в одностороннем порядке увеличивал лимит до 650 тыс.руб. И далее до 1 млн. руб.

13.01 мной был сделан запрос на снижение кредитного лимита до 5 тыс. руб. и последующее закрытие кредитной карты. Мои запросы были выполнены, и 13.01 банк снизил лимит и провел расторжение договора.

На текущий момент, 09.02, в ОКБ до сих пор числится информация о кредитной карте с лимитом в 1 млн.руб. Из-за наличия такой карты банки не выдают мне ипотеку (т.к. дополнительная нагрузка расчитывается как 5% от лимита, т.е. 50 тыс.руб. в месяц).

Помимо 5 запросов в чат, на которые давалась отписка и про то, что "проводятся мероприятия по обновлению", и "мы передали данные, но они могли потеряться, и в ОКБ еще 10 дней обновляют", я также обратилась в ОКБ 20.01 с просьбой провести проверку недостоверных данных кредитной истории. Альфа-банк в течение 10 рабочих дней подготовил в ОКБ ответ в виде страницы пдф с информацией, что "проводятся мероприятия и тд", подтвержили лимит в 5 тыс. НО не предоставил электронный файл, в котором содержится актуальная информация по карте, который должен автоматически загрузиться в кредитную историю.

Сегодня сделала последнее обращение в банк, мне обещали передать запрос "отделу с повышенными полномочиями", никто так и не перезвонил.

Ипотеку я оформить не могу, сделка сорвалась, аванс по сделке сгорел.

Если вам не нужны такие проблемы в жизни, не связывайтесь с неблагонадежным банком, который не выполняет своих обязательств по закону - передавать информацию в кредитные бюро в течение 3 дней (218-ФЗ).

Зарплату из банка я уже вывела, а дальнейшее решение вопроса переносится в суд.

По поиску в интернете нашла такие же истории, в том числе и тут. Решила написать и свою.