Хороший банк (субъективно)

10.02.2023 06:53
1224
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Долгое время по инерции пользовался зеленым банком (кешбек на старте был Гуд, потом просто мимо, оставил так как у много кого есть его карты), был синий и газовый (эти совсем мимо по всем параметра), желтый банк одиозного владельца не прельщал постоянными скандалами вокруг него и тоже мимо, так вот уже года 3 пользуюсь Альфой и каких-либо серьезных проблем не было, кешбек приходит хороший, процент за вклады отличный (просто лежат и падает процент, родители долго хранили в зелёном, потом их подсадил на Альфу, так они ничего не делая заработали больше денег за год, чем за лет 10 в прошлом месте), единственное да - процент за остаток по дебетовым пропал (грустно), поддержка отвечает оперативно, начал пользоваться кредитными предложениями (пока ещё изучаю, но условия тут опять же одни из лучших), красивые новые офисы (правда, мои визиты почему-то будто затягивались по времени в сравнении со старыми обращениями, может, так звезды сложились, но навело на мысли), из минусов даже для Новосибирска - маловато банкоматов своих, зато есть партнерские, выручают

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-24T12:16:06+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если автор предоставит дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru. 20.03.2023 Благодарим за дополнение, оценку засчитываем.
user-216312843329
2023-03-13T16:21:31+03:00
Один из примеров оперативной и качественной помощи, который мне запомнился, это когда в прошлом году я по невнимательности на фишинговом сайте ввел данные карты, с меня списалась сумма, и после этого почти мгновенно пошли попытки снятия оставшихся средств… И только каким-то чудом (хотя это чудо - слаженная системная работа банка) сработала защита карты (никаких допов я не брал, это обычная дебетовка), и она заблокировалась (это выяснилось позже). В то же время (прошло пару минут всего) мне позвонил оператор колл-центра, рассказала о том, что пытались стащить мои деньги, я был в шоке, ибо сайт был очень похож на тот, на котором я оплачивал услуги до этого. В этом же разговоре мне предложили дальнейшие пути решения, а именно открыть новую карту и быть внимательнее :) карту открыли тоже достаточно быстро, прошла пара дней всего от злополучных событий… Дело было 28.08.2022, просьба всех, кто участвовал в моем спасении, отметить положительно :) карта была под номером **3905, Дмитрий Д. :)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-02-10T09:52:09+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, а мы могли похвалить кого-то лично, постарайтесь вспомнить другие детали: — Что именно вам понравилось или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. — Добавьте фото или скриншоты (если есть).

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка