Отвратительное отношение и полное бездействие сотрудников

10.02.2023 08:09
2605
4
Оценка
1
Отзыв проверен

11.10.2022 подала обращение на перенос платежа по ипотеки оплатила эту вашу комиссию в 5 тысяч рублей! По сей день вопрос так и не решен вы понимаете что если человек просит перенести платеж это не просто так! Дальше по ипотеке платеж у меня 20 числа стоял перенесла на 27 так как зп перенесли! Соответсвенно зп 27 платеж 20 чтсла соответсвенно была просрочка и была просрочка по карте халва. Все закрыла вопрос прошел уже месяц а в бки все еще висит просрочка!!!!!!! Оставила обращение слава богу что тут хоть бесплатно! Но и на обращение плевать хотели так и не решено ничего. Просрочки все еще висят уже звоню каждый день толку ноль! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-24T21:52:33+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-02-21T18:09:50+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. На основании заключенного кредитного договора предусмотрена обязанность Заемщика своевременно вносить денежные средства на погашение ежемесячного платежа в соответствии с установленным графиком. В Банке действует услуга сдвига даты по графику платежей, перенос даты осуществляется после оплаты Клиентом комиссии за услугу, в соответствии с Тарифами Банка. Процедура изменения даты платежа осуществляется согласно установленному регламенту. Действительно, согласно условиям перенос даты платежа может быть произведен при отсутствии просроченной задолженности по всем договорам на момент обращения Клиента. На текущую дату просроченная задолженность погашена. Информация, в соответствии с Вашим обращением, направлена Банком на обновление в Бюро кредитных историй. Ваш вопрос относительно изменения даты платежа по кредитному договору находится в работе профильного подразделения Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка