Ужасный банк

10.02.2023 11:24
4086
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. Вчера оставила заявку на потребительский кредит в Совком банке. Перезвонили через час, заполнили со специалистом анкету, сказали, что предварительно одобрено. Со мной свяжутся чтобы рассказать подробнее о условиях кредитования. Но чтобы потом получить кредит, мне должны выдать карту, на которую потом и придут деньги. В обед мне курьер уже привёз карту, но ничего не объяснил, сказал, не в курсе дебетовая она или нет. Звоните в банк. Оказалась там кредитный лимит 75 тысяч, о котором меня не предупредили. Далее я сама начала узнавать, когда же мне станут известны условия кредитования. Мне никто не звонил, пока я не оставила запрос в приложении. Позвонил сотрудник, честно говоря не помню но кажется даже не представился. Спросил рассматриваю ли я сумму ниже,чем просила. Я сказала нет. Опять ответ, что со мной свяжутся. Сегодня так никто и не связался, я опять написала запрос в приложении. Оказалось, я сама отказала от кредита когда сказала, что меня не устраивает сумма ниже. Но мне об этом забыли сказать. Теперь, чтобы избавиться от карты мне необходимо ехать в отделение банка. Супер. Если бы сразу объяснили, что кредит в такой сумме не будет одобрен, я бы не забирала эту карту. Мне она ни к чему. Приобрела ещё одну головную боль. Не связывайтесь с этим банком, не советую. Не компетентные сотрудники не смогут вам нормально ничего обьяснить

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-02-14T17:41:58+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. При обращении с целью кредитования Клиенту предоставляется индивидуальная консультация по условиям действующего предложения, продуктам и услугам Банка. Рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке регламентам. По результатам комплексной оценки Банк оставляет за собой право предложить доступные варианты кредитов. Оформление карты "Халва" производится исключительно с согласия Клиента. При дистанционном оформлении кредита карта выдается для зачисления на нее денежных средств. В разрезе продукта «Карта «Халва» с Заемщиком заключается договор потребительского кредита, в рамках которого предоставляется лимит кредитования в виде овердрафта на расчетную карту. Решение о предоставлении кредитного лимита принято по результатам рассмотрения заявки. По договорам с лимитом могут быть внесены настройки по использованию только своих средств, что, безусловно, подразумевает использование карты для совершения операций только за счет собственных средств. Договор был оформлен с Вашего согласия. В ходе проведенной проверки установлено, что консультации по условиям кредитования были предоставлены сотрудниками Банка в полном объеме, были предложены доступные варианты денежного кредитования. Со своей стороны от предложенных условий Вы отказались. Решение всегда остается за Клиентом. Закрытие договора осуществляется согласно установленным в Банке требованиям и процедурам. Вопрос может быть решен в офисе Банка на основании заявления Клиента. В случае отсутствия такой возможности, в индивидуальном порядке, закрыть договор можно дистанционно при обращении в чат или Контакт- центр Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-490811808523
2023-12-04T07:39:26+03:00
Обратилась в банк повторно. В этот раз все прошло более чем хорошо. Все объяснили. По телефону консультанты отвечали на все вопросы, в офисе также сотрудница помогла разблокировать карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка