Больше в этот банк ни ногой: меняют условия, как хотят, некомпетентность сотрудников

Не люблю оставлять отрицательные отзывы, но банк Открытие уже перешёл все пределы моего терпения.

Сотрудники Банка Открытие трижды! меня неверно проинформировали из-за чего я теперь должна банку проценты. 

2 декабря я оформила у них кредитную карту 120 дней без %. 

(!) Оформляла по условиям - что с карты можно будет снимать 50 тыс рублей в месяц без комиссии и в грейс период.

Доставка была оформлена на 5 декабря. Когда приехал курьер, стал спрашивать, какого числа подавали заявку. Получив ответ, сообщил, что с 4 декабря снимать 50 тыс без комиссии и % можно уже всего 3 месяца. И тут же стал уверенно убеждать, что на мою карту действуют прежние условия, так как она была оформлена до 5 декабря. Хочу отметить, что курьер в целом вёл себя нетактично. Он торопил с подписью документов и не давал их спокойно прочитать (а в открытии - это целая кипа бумаги), через каждую минуту спрашивал, сколько ещё времени нужно.

Получив карту, я сразу уточнила в чате поддержки, в какие даты можно снимать 50 тыс р без комиссии и %. Сотрудник написал, что 5 числа в декабре, январе и феврале - в начале первых трех РП. Оказалось, что курьер сказал неверную инфо. Новые условия действуют на карты, ДОСТАВЛЕННЫЕ с 4 декабря, а не оформленные. Я в первый раз расстроилась. Оформляла по одним условиям, получила - другие. Ну ладно

Но самое интересное, что в январе у меня стала обращаться должность больше суммы фактических трат по карте. Я обратилась в чат поддержки. Они ответили, что все ок, реально никаких процентов нет, отображается больше, с учётом процентов, которые я "буду должна банку, если не верну сумму до конца льготного периода". Ну ок. 

(!!) Только вот к концу месяца я заметила, что у меня 50 тыс о отображается как операция вне льготного периода. На этот раз в поддержке написали, что начало РП не привязано с конкретной дате, а плавает вместе с рабочими днями. Т. е. снятие 6 января было вторым снятием в 1ом РП, а не во втором! Я прислала скриншот в чат с первоначальными РП от сотрудника банка, где 5 января - было началом второго РП. Банк взял паузу, написали, что ответят как можно быстрее. Скриншот с ответом на вопрос, откуда в январе взялись % - тоже отправила. 

(!!!) банк мурыжил с ответом и только на 7 день ответил. И главное, ответили, что сейчас сделать ничего не могут, а я должна заплатить проценты и снова обращаться в банк, чтобы мне их вернули после окончания льготного периода. 

Это просто безобразие. Никому не рекомендую этот банк, а ведь раньше очень хорошо относилась. 

Прошу банк отменить начисленные проценты и убрать снятие 6 декабря как снятие вне грейс периода.