Работа Софт-коллекшн (просроченная задолженность)

Кредит просрочен с 06.02 (недоплата 2500руб), поступил звонок 10.02 в 11:30 мск с номера 89629782068 с требованием оплатить долг. Со стороны сотрудника прозвучала фраза, что моя плохая кредитная история повлияет на кредитование моих близких и что знают ли на моей работе (называет место моего прошлого трудоустройства, где я не работаю с 09.2018г.) о моих просрочках! Уважаемый банк, а какую ответственность за мои кредитные обязательства несут мои родственники и тем более-бывший работодатель? Обеспечение по кредитам Почта-банк не привлекает. Соответственно, Поручителей и Залогодателей по моему кредиту тоже нет. А что касается трудоустройства, сведения в Почта-банк были мной переданы в 2020 и 2022 гг. в виде заявлений и справок о доходах при оформлении "кредитных каникул", а также был предоставлен доступ Банку ресурсам с Госуслуг при попытках оформить потребительский кредит (отказные заявки за прошлый период 2020-2022г). Возмущает неграмотность сотрудников и грубейшие нарушения, такое ощущение, что устроились "с улицы", прошли "экспресс-тренинг" и вышли на линию, даже не удосужившись почитать нормативную базу касательно кредитной истории, БКИ, МБКИ, принципов кредитования, изучить работу скорринговой модели, андеррайтинга и Закона о персональных данных...

Таким образом, прошу прослушать звонок и дать оценку работе сотрудника, а также предоставить мне письменный ответ. Уведомляю, что разговор был мной записан, и в случае непринятия мер по отношению к тому сотруднику, намерен передать материалы через электронное обращение в ЦБ РФ и Финомбудсмену.